В июне 2019 года в законодательстве, касающемся рассмотрения разногласий по выплатам по ОСАГО, произошли изменения. С этого момента, до того, как опротестовать решение страховщика в суде в Малоярославце, автовладелец должен получить решение по спорному делу у омбудсмена.
Кто такой омбудсмен по спорам ОСАГО
Финансовый уполномоченный – должность, возникшая после вступления в силу ФЗ № 123 «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». В его профессиональные обязанности входит:
- помощь гражданам при досудебном урегулировании конфликтов, при условии, что такие лица не являются ИП;
- вынесение правомерных решений по рассмотренным делам, связанным с ОСАГО, которые обязательны для выполнения всеми участниками разбирательства;
- рассмотрение других имущественных претензий на финансовые организации в Малоярославце.
Исключения возможны только в ситуациях, когда страховая компания не соблюдает порядок выдачи компенсации.
Порядок обращения к омбудсмену
Порядок направления претензий к уполномоченному определён в ФЗ № 40 «Об ОСАГО». Полномочия омбудсмена распространяются не только на участников ДТП, но и на страховые компании в Малоярославце, у которых был куплен полис ОСАГО. Чтобы рассчитывать на денежное возмещение, оспорить неправомерные решения страховщика, гражданин должен:
- оформить ДТП согласно установленных законом требований (заполнение Европротокола, вызов инспектора ГИБДД);
- не позднее 5 дней с даты фиксации аварии предоставить пакет документов сотруднику страховой компании;
- если у страховой компании или пострадавшей стороны в ДТП появились спорные моменты касательно величины выплаты, выполнения пунктов договора, сторона обращается к уполномоченному ОСАГО.
Спор рассматривается по следующим правилам:
- заявитель обращается к любому омбудсмену из списка АНО «СОДФУ». При этом не имеет значения, в каком регионе он зарегистрирован;
- заявку разрешается подать как лично, так и онлайн;
- на рассмотрение претензии отводится 15 рабочих дней, после этого гражданин имеет право обратиться за защитой своих имущественных прав в суд в Малоярославце;
- если в ходе разбирательств требуется проведение экспертизы, сроки изучения дела омбудсменом могут быть увеличены на 10 рабочих дней;
- решение омбудсмена вступает в силу через 10 дней после публикации.
Чтобы уполномоченный взял дело в работу, гражданин должен представить:
- извещение о дорожно-транспортном происшествии;
- данные оценочной экспертизы;
- переписку с представителями страховщика;
- заявление на возмещение по ДТП и отказ выполнить обязательства.
Чтобы опротестовать незаконные действия страховой компании у автовладельца есть 6 месяцев с даты отказа в денежном возмещении.
Подать заявление возможно как лично, так и через интернет на сайте finombudsman.ru. На портале также можно проверить выбранного эксперта на наличие у него лицензии АНО «СОДФУ», разрешающей предоставление подобных услуг.
Государственная пошлина за рассмотрение спора
Обращение за защитой к финансовому уполномоченному не облагается государственной пошлиной.
Куда обращаться в Малоярославце
- на сайт финансового уполномоченного;
- личный визит к уполномоченному.
Малоярославецкий районный суд
Куда обращаться
| Название | Малоярославецкий районный суд |
| В каком районе | Малоярославецкий |
 | |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:15, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Адрес | Калужская область, Малоярославецкий район, Малоярославец, Почтовая улица, 9 |
| Электронная почта | maloyaroslavecky.klg@sudrf.ru |
| В каком регионе РФ | Калужская область |
| Сайт | http://maloyaroslavecky.klg.sudrf.ru |
| Телефоны | +7 (48431) 2-17-29 +7 (48431) 2-14-32 |
