В июне 2019 года в нормативных документах, касающихся рассмотрения разногласий по материальному возмещению по ОСАГО, произошли изменения. С этого момента, до того, как опротестовать решение страховой компании в суде в Ливнах, автовладелец должен получить решение по спорному делу у омбудсмена.
Кто такой омбудсмен по спорам ОСАГО
Омбудсмен – должность, созданная после вступления в силу Федерального закона № 123 «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». В его профессиональные обязанности входит:
- оказание содействия гражданам при досудебном урегулировании споров, не относящихся к ведению бизнеса;
- вынесение правомерных решений по делопроизводствам, связанным с ОСАГО, которые обязательны для выполнения всеми участниками разбирательства;
- рассмотрение иных имущественных жалоб на финансовые организации в Ливнах.
Исключения возможны лишь в ситуациях, когда страховая компания не соблюдает процедуру выдачи компенсации.
Порядок обращения к омбудсмену
Порядок направления претензий к уполномоченному определён в ФЗ № 40 «Об ОСАГО». Полномочия омбудсмена распространяются не только на участников дорожной аварии, но и на страховые компании в Ливнах, с которыми был оформлен полис ОСАГО. Чтобы получить выплату, опротестовать неправомерные действия страховщика, гражданин должен:
- оформить ДТП в соответствии с требованиями законодательства (заполнение Европротокола, вызов сотрудника ГИБДД);
- в течение 5 дней с даты оформления ДТП предоставить комплект документов представителю страховщика;
- в ситуации, когда у страховщика либо клиента появились спорные моменты относительно величины выплаты, выполнения пунктов договора, сторона направляет запрос к омбудсмену ОСАГО.
Спор рассматривается по следующим правилам:
- гражданин обращается к любому омбудсмену из базы АНО «СОДФУ». При этом не имеет значения, в каком регионе он зарегистрирован;
- заявку можно направить как лично, так и через интернет;
- на рассмотрение жалобы отводится 15 рабочих дней, после этого заявитель имеет право обратиться за защитой своих имущественных прав в суд в Ливнах;
- если в ходе разбирательств необходимо проведение экспертизы, сроки изучения дела финансовым уполномоченным могут быть увеличены на 10 дней;
- решение омбудсмена вступает в силу через 10 дней после публикации.
Чтобы уполномоченный взял дело в работу, заявитель должен представить:
- извещение о дорожно-транспортном происшествии;
- данные оценочной экспертизы;
- переписку с представителями страховщика;
- заявление на возмещение по ДТП и отказ страховщика выполнить обязательства.
Чтобы опротестовать неправомерные действия страховой компании у автовладельца есть 6 месяцев с даты отказа в выплате.
Подать заявку возможно как лично, так и через интернет на сайте finombudsman.ru. На данном интернет-ресурсе также можно проверить омбудсмена на предмет наличия у него лицензии АНО «СОДФУ», дающей право на предоставление подобных услуг.
Государственная пошлина за рассмотрение спора
Обращение за защитой к омбудсмену физическим лицом не облагается государственной пошлиной.
Куда обращаться в Ливнах
- на сайт омбудсмена;
- личный визит к уполномоченному.
Ливенский районный суд — Ливны
Учреждение
| Учреждение | Ливенский районный суд — Ливны |
| Район | |
 | |
| Адрес учреждения | Орловская область, Ливны, Октябрьская улица, 5а |
| Электронная почта | livensky.orl@sudrf.ru |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Номер телефона | +7 (48677) 3-35-48 +7 (48677) 3-36-83 +7 (48677) 3-36-53 |
| Сайт учреждения | http://livensky.orl.sudrf.ru |
| Регион | Орловская область |
Карта и адрес
Ливенская межрайонная прокуратура
Куда обращаться
| Учреждение | Ливенская межрайонная прокуратура |
| Район | |
 | |
| В каком регионе РФ находится | Орловская область |
| Режим работы | |
| Site | http://prokuratura-orel.ru/ |
| businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru | |
| Телефоны | 8 (48677) 7-32-40 |
| Адрес организации | Орловская область, Ливны, Октябрьская ул., 7А |
