В июне 2019 года в законодательстве, касающемся рассмотрения разногласий по материальному возмещению по ОСАГО, произошли изменения. С этого момента, до того, как оспорить решение страховщика в суде в Кунгуре, гражданин должен дождаться окончания рассмотрения дела финансовым омбудсменом.
Кто такой омбудсмен по спорам ОСАГО
Финансовый уполномоченный – должность, возникшая после вступления в силу ФЗ № 123 «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». Среди его должностных обязанностей:
- оказание содействия гражданам при досудебном урегулировании споров, при условии, что такие лица не являются ИП;
- принятие решений по делопроизводствам, связанным с ОСАГО, которые обязательны для выполнения всеми сторонами;
- рассмотрение иных имущественных претензий на финансовые организации в Кунгуре.
Исключения допускаются только в ситуациях, когда страховая компания нарушает процедуру выдачи компенсации.
Порядок обращения к омбудсмену
Порядок подачи претензий к уполномоченному утвержден в ФЗ № 40 «Об ОСАГО». Полномочия омбудсмена распространяются не только на участников дорожной аварии, но и на страховые компании в Кунгуре, у которых был куплен полис ОСАГО. Чтобы получить выплату, опротестовать незаконные действия страховщика, заявитель должен:
- оформить ДТП согласно установленных законом требований (заполнение Европротокола, вызов инспектора Госавтоинспекции);
- не позднее 5 дней с момента оформления ДТП предоставить пакет документов сотруднику страховщика;
- в ситуации, когда у страховой компании или клиента появились разногласия относительно величины денежного возмещения, выполнения пунктов контракта, сторона направляет запрос к уполномоченному ОСАГО.
Спор рассматривается по следующим правилам:
- заявитель обращается к любому омбудсмену из перечня АНО «СОДФУ». При этом не имеет значения, в каком регионе он зарегистрирован;
- заявление разрешается подать как лично, так и онлайн;
- на рассмотрение претензии дается 15 рабочих дней, после чего гражданин имеет право обратиться за защитой своих имущественных прав в суд в Кунгуре;
- если в ходе разбирательств необходимо проведение экспертизы, сроки рассмотрения дела омбудсменом могут быть продлены на 10 рабочих дней;
- вынесенное решение вступает в силу через 10 дней после публикации.
Чтобы финансовый уполномоченный мог рассмотреть жалобу, заявитель должен представить:
- протокол о ДТП;
- данные оценочной экспертизы;
- переписку со страховой компанией;
- заявление на выплату и отказ страховщика выполнить обязательства.
Чтобы опротестовать незаконные действия страховой компании у клиента есть 6 месяцев с даты отказа в выплате.
Подать заявление можно как лично, так и онлайн на сайте finombudsman.ru. На данном интернет-ресурсе также можно проверить выбранного эксперта на наличие у него аккредитации АНО «СОДФУ», дающей право на предоставление подобных услуг.
Государственная пошлина за рассмотрение спора
Обращение за защитой к финансовому уполномоченному физическим лицом не облагается государственной пошлиной.
Куда обращаться в Кунгуре
- на сайт омбудсмена;
- личный визит к уполномоченному.
Кунгурский городской суд
Куда обратиться
| Название учреждения | Кунгурский городской суд |
| В каком районе находится | |
 | |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Адрес организации | Пермский край, Кунгур, Матросская улица, 1 |
| Сайт | http://kungur.perm.sudrf.ru |
| Телефонный номер | +7 (34271) 3-14-72 +7 (34271) 3-10-35 |
| В каком регионе РФ находится | Пермский край |
| Почта | kungursky.perm@sudrf.ru |
Адрес на карте
Кунгурская городская прокуратура
Где оформить
| Название учреждения | Кунгурская городская прокуратура |
| В каком районе | |
 | |
| Время работы | пн-чт 9:00–18:00, перерыв 13:00–14:00; пт 9:00–17:00, перерыв 13:00–14:00 |
| Почта | businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
| Регион РФ | Пермский край |
| Сайт учреждения | http://prokuror.perm.ru/ |
| Адрес организации | Пермский край, Кунгур, Октябрьская ул., 30 |
| Телефоны | 8 (34271) 2-30-69 |
