В июне 2019 года в нормативных документах, касающихся рассмотрения разногласий по материальному возмещению по ОСАГО, произошли изменения. С этого момента, до того, как оспорить решение страховщика в суде в Кстово, заявитель должен дождаться окончания рассмотрения дела финансовым омбудсменом.
Кто такой омбудсмен по спорам ОСАГО
Омбудсмен – должность, возникшая после вступления в силу Федерального закона № 123 «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». Среди его должностных обязанностей:
- помощь гражданам при досудебном урегулировании конфликтов, при условии, что такие лица не являются ИП;
- вынесение правомерных решений по рассмотренным делам, связанным с ОСАГО, которые обязательны для исполнения всеми участниками разбирательства;
- рассмотрение других имущественных жалоб, поданных к организациям, оказывающим фин. услуги в Кстово.
Исключения возможны лишь в случаях, когда страховщик не соблюдает процедуру выплаты компенсации.
Порядок рассмотрения жалоб омбудсменом
Порядок подачи жалоб к уполномоченному утвержден в Федеральном законе № 40 «Об ОСАГО». Полномочия омбудсмена распространяются не только на участников ДТП, но и на страховщиков в Кстово, у которых был куплен полис ОСАГО. Чтобы рассчитывать на выплату, оспорить неправомерные решения страховой компании, гражданин должен:
- оформить дорожно-транспортное происшествие согласно установленных законом требований (составление Европротокола, вызов инспектора Госавтоинспекции);
- в течение 5 дней с даты оформления аварии предоставить комплект документов представителю страховой компании;
- если у страховой компании или пострадавшей стороны в ДТП есть разногласия относительно величины денежного возмещения, выполнения условия контракта, сторона направляет запрос к омбудсмену ОСАГО.
Спор рассматривается по следующим правилам:
- гражданин может обратиться к любому омбудсмену из перечня АНО «СОДФУ». При этом не имеет значения, в каком регионе он зарегистрирован;
- заявку разрешается направить как лично, так и через интернет;
- на рассмотрение жалобы отводится 15 рабочих дней, после чего гражданин получает право обратиться за защитой своих имущественных прав в суд в Кстово;
- если для выяснения обстоятельств спора необходимо проведение экспертизы, сроки рассмотрения дела финансовым уполномоченным могут быть увеличены на 10 дней;
- вынесенное решение вступает в силу через 10 дней после публикации.
Чтобы финансовый уполномоченный взял дело в работу, заявитель должен представить:
- протокол о дорожно-транспортном происшествии;
- данные оценочной экспертизы;
- переписку со страховой компанией;
- заявление на возмещение по ДТП и отказ страховщика выполнить обязательства.
Чтобы оспорить незаконные действия страховой компании у клиента есть 6 месяцев с даты отказа в выплате.
Подать заявление можно как лично, так и через интернет на сайте finombudsman.ru. На данном интернет-ресурсе также можно проверить омбудсмена на наличие у него аккредитации АНО «СОДФУ», дающей право на оказание подобного рода услуг.
Государственная пошлина за рассмотрение спора
Обращение за помощью к финансовому уполномоченному не облагается госпошлиной.
Куда обращаться в Кстово
- на сайт финансового уполномоченного;
- личное обращение к уполномоченному.
Кстовский городской суд
Где оформить
| Название организации | Кстовский городской суд |
| Район | Кстовский |
 | |
| В каком регионе РФ | Нижегородская область |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 пятница: с 08:00 до 15:45, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| Телефонный номер | +7 (83145) 4-42-65 +7 (83145) 4-43-57 (приемная) +7 (83145) 4-43-48 (гражданские дела) +7 (83145) 4-42-58 (уголовные дела) |
| Сайт | http://kstovsky.nnov.sudrf.ru |
| Почта | kstovsky.nnov@sudrf.ru |
| Адрес | Нижегородская область, Кстовский район, Кстово, площадь Ленина, 8 |
Карта
Кстовская Городская Прокуратура
Где выдают
| Название организации | Кстовская Городская Прокуратура |
| В каком районе | |
 | |
| Адрес учреждения | Нижегородская область, Кстово, ул. Чванова, 1 |
| businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru | |
| Часы работы | пн-чт 9:00–18:00, перерыв 13:00–13:45; пт 9:00–16:45, перерыв 13:00–13:45 |
| Номера телефонов | 8 (83145) 4-47-97 |
| Site | http://proc-nn.ru/ |
| В каком регионе РФ | Нижегородская область |
