В июне 2019 года в законодательстве, касающемся рассмотрения разногласий по выплатам по ОСАГО, произошли изменения. С этого момента, перед тем, как опротестовать решение страховой компании в суде в Кондопоге, гражданин должен дождаться окончания рассмотрения дела финансовым омбудсменом.
Кто такой омбудсмен по спорам ОСАГО
Омбудсмен – должность, созданная после вступления в силу Федерального закона № 123 «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». Среди его должностных обязанностей:
- помощь гражданам при досудебном урегулировании споров, при условии, что такие лица не являются ИП;
- вынесение правомерных решений по делопроизводствам, связанным с ОСАГО, которые обязательны для выполнения всеми участниками разбирательства;
- рассмотрение иных имущественных жалоб на финансовые организации в Кондопоге.
Исключения возможны только в ситуациях, когда страховщик нарушает порядок выплаты компенсации.
Порядок обращения к омбудсмену
Порядок направления претензий к уполномоченному определён в ФЗ № 40 «Об ОСАГО». Полномочия омбудсмена распространяются не только на участников ДТП, но и на страховые компании в Кондопоге, с которыми был оформлен полис ОСАГО. Чтобы рассчитывать на выплату, опротестовать неправомерные решения страховщика, заявитель должен:
- оформить ДТП в соответствии с требованиями законодательства (заполнение Европротокола, вызов сотрудника Госавтоинспекции);
- в течение 5 дней с момента фиксации ДТП предоставить комплект документов сотруднику страховщика;
- если у страховщика либо клиента есть спорные моменты относительно суммы денежного возмещения, выполнения условия контракта, сторона направляет запрос к уполномоченному ОСАГО.
Разбирательство проходит по следующим правилам:
- заявитель обращается к любому финансовому уполномоченному из списка АНО «СОДФУ». При этом неважно, в каком регионе он зарегистрирован;
- заявку можно подать как лично, так и через интернет;
- на рассмотрение претензии дается 15 рабочих дней, после этого гражданин имеет право обратиться за защитой своих имущественных прав в суд в Кондопоге;
- если для выяснения обстоятельств спора требуется проведение экспертизы, сроки изучения дела финансовым уполномоченным могут быть продлены на 10 дней;
- решение омбудсмена вступает в силу через 10 дней после публикации.
Чтобы финансовый уполномоченный взял дело в работу, заявитель должен представить:
- протокол о дорожно-транспортном происшествии;
- результаты оценочной экспертизы;
- переписку с представителями страховщика;
- заявление на выплату и отказ выполнить обязательства.
Чтобы оспорить неправомерные действия страховой компании у автовладельца есть 6 месяцев с даты отказа в выплате.
Подать заявление можно как лично, так и через интернет на сайте finombudsman.ru. На данном интернет-ресурсе также можно проверить выбранного эксперта на предмет наличия у него аккредитации АНО «СОДФУ», разрешающей предоставление подобного рода услуг.
Государственная пошлина за рассмотрение спора
Обращение за помощью к омбудсмену физическим лицом не облагается государственной пошлиной.
Куда обращаться в Кондопоге
- на сайт финансового уполномоченного;
- личное обращение к уполномоченному.
Кондопожский городской суд — Кондопога
Где получить
| Название | Кондопожский городской суд — Кондопога |
| Район | Кондопожский |
 | |
| Регион | Карелия (республика) |
| Почта | kondopozhsky.kar@sudrf.ru |
| Какой адрес | Республика Карелия, Кондопожский район, Кондопога, Комсомольская улица, 12 |
| Сайт | http://kondopozhsky.kar.sudrf.ru |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:45, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:30 до 16:30, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Телефон | +7 (81451) 7-02-71 +7 (81451) 7-33-72 |
Адрес на карте
Прокуратура Кондопожского района
Учреждение
| Учреждение | Прокуратура Кондопожского района |
| Район | |
 | |
| В каком регионе | Республика Карелия |
| Website | http://prokuratura.karelia.ru/ |
| Адрес организации | Республика Карелия, Кондопога, Комсомольская ул., 20 |
| Телефоны | 8 (81451) 7-18-97 |
| Время работы | |
| businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
