В июне 2019 года в законодательстве, касающемся рассмотрения споров по материальному возмещению по ОСАГО, произошли изменения. С этого момента, перед тем, как оспорить решение страховщика в суде в Киселевске, автовладелец должен получить решение по спорному делу у омбудсмена.
Кто такой омбудсмен по спорам ОСАГО
Финансовый уполномоченный – должность, созданная после вступления в силу Федерального закона № 123 «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». Среди его должностных обязанностей:
- оказание содействия гражданам при досудебном урегулировании конфликтов, не относящихся к ведению бизнеса;
- принятие решений по делопроизводствам, связанным с ОСАГО, которые обязательны для выполнения всеми сторонами;
- рассмотрение других имущественных жалоб, поданных к организациям, оказывающим фин. услуги в Киселевске.
Исключения допускаются лишь в случаях, когда страховая компания не соблюдает порядок выдачи компенсации.
Порядок обращения к омбудсмену
Порядок направления жалоб к уполномоченному по правам определён в Федеральном законе № 40 «Об ОСАГО». Полномочия омбудсмена распространяются не только на стороны ДТП, но и на страховщиков в Киселевске, у которых был куплен полис ОСАГО. Чтобы рассчитывать на денежное возмещение, оспорить незаконные решения страховой компании, заявитель должен:
- оформить дорожно-транспортное происшествие согласно установленных законом требований (заполнение Европротокола, вызов инспектора ГИБДД);
- не позднее 5 дней с даты фиксации ДТП подать пакет документов представителю страховщика;
- в ситуации, когда у страховщика либо пострадавшей стороны в ДТП есть спорные моменты относительно суммы выплаты, выполнения пунктов договора, сторона обращается к уполномоченному ОСАГО.
Разбирательство проходит по следующим правилам:
- заявитель может обратиться к любому финансовому уполномоченному из базы АНО «СОДФУ». При этом не имеет значения, по какому адресу зарегистрировано лицо;
- заявку можно подать как лично, так и через интернет;
- на рассмотрение жалобы отводится 15 рабочих дней, после этого гражданин получает право обратиться с иском в суд в Киселевске;
- если для выяснения обстоятельств спора требуется проведение экспертизы, сроки изучения дела финансовым уполномоченным могут быть продлены на 10 рабочих дней;
- вынесенное решение вступает в силу через 10 дней после публикации.
Чтобы финансовый уполномоченный мог рассмотреть жалобу, гражданин должен собрать следующий пакет документов:
- извещение о дорожно-транспортном происшествии;
- результаты оценочной экспертизы;
- переписку с представителями страховщика;
- заявление на выплату и отказ выполнить обязательства.
Чтобы оспорить незаконные действия страховой компании у клиента есть 180 дней с момента отказа в денежном возмещении.
Подать заявление возможно как лично, так и онлайн на сайте finombudsman.ru. На данном интернет-ресурсе также можно проверить омбудсмена на наличие у него аккредитации АНО «СОДФУ», разрешающей оказание подобного рода услуг.
Госпошлина за рассмотрение спора
Обращение за помощью к омбудсмену физическим лицом не облагается госпошлиной.
Куда обращаться в Киселевске
- на сайт финансового уполномоченного;
- личное обращение к уполномоченному.
Киселевский городской суд
Где получить
| Название | Киселевский городской суд |
| Район | |
 | |
| Site | http://kiselevsky.kmr.sudrf.ru |
| Регион РФ | Кемеровская область |
| Адрес учреждения | Кемеровская область, Киселевск, Гормашевская улица, 1а |
| kiselevsky.kmr@sudrf.ru | |
| Телефоны | +7 (38464) 2-14-82 +7 (38464) 2-17-11 (гражданские дела) +7 (38464) 2-09-90 (уголовные дела) |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 пятница: с 08:30 до 15:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 |
Карта и адрес
Прокуратура г. Киселёвска
Куда обращаться
| Название учреждения | Прокуратура г. Киселёвска |
| Район | |
 | |
| В каком регионе РФ | Кемеровская область |
| Часы работы | пн-чт 9:00–18:00, перерыв 13:00–13:45; пт 9:00–16:45, перерыв 13:00–13:45 |
| Электронная почта | businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
| Сайт учреждения | http://www.kemprok.ru/ |
| Телефон | 8 (38464) 2-13-93, 8 (38464) 2-16-66 |
| Адрес | Кемеровская область, Киселевск, Гормашевская ул., 1, Киселёвск |
