В июне 2019 года в законодательстве, касающемся рассмотрения споров по материальному возмещению по ОСАГО, произошли изменения. Теперь, перед тем, как опротестовать решение страховщика в суде в Казани, автовладелец должен дождаться окончания рассмотрения дела финансовым омбудсменом.
Кто такой омбудсмен по спорам ОСАГО
Финансовый уполномоченный – должность, возникшая после вступления в силу Федерального закона № 123 «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». В его профессиональные обязанности входит:
- помощь гражданам при досудебном урегулировании споров, при условии, что такие лица не являются ИП;
- принятие решений по рассмотренным делам, связанным с ОСАГО, которые обязательны для выполнения всеми сторонами;
- рассмотрение иных имущественных претензий на финансовые организации в Казани.
Исключения возможны только в ситуациях, когда страховая компания не соблюдает порядок выдачи компенсации.
Порядок рассмотрения жалоб омбудсменом
Порядок подачи претензий к уполномоченному по правам утвержден в ФЗ № 40 «Об ОСАГО». Полномочия омбудсмена распространяются не только на стороны дорожной аварии, но и на страховые компании в Казани, у которых был куплен полис ОСАГО. Чтобы получить денежное возмещение, оспорить неправомерные решения страховщика, гражданин должен:
- оформить ДТП согласно установленных законом требований (заполнение Европротокола, вызов сотрудника Госавтоинспекции);
- не позднее 5 дней с даты фиксации аварии подать комплект документов представителю страховой компании;
- если у страховой компании либо клиента есть спорные моменты относительно величины денежного возмещения, выполнения условия договора, сторона обращается к уполномоченному ОСАГО.
Спор рассматривается по следующим правилам:
- гражданин может обратиться к любому омбудсмену из списка АНО «СОДФУ». При этом не имеет значения, по какому адресу зарегистрировано лицо;
- заявку разрешается подать как лично, так и через интернет;
- на рассмотрение жалобы отводится 15 рабочих дней, после чего гражданин имеет право обратиться за защитой своих имущественных прав в суд в Казани;
- если для выяснения обстоятельств спора требуется проведение экспертизы, сроки рассмотрения дела омбудсменом могут быть продлены на 10 дней;
- решение омбудсмена вступает в силу через 10 дней после публикации.
Чтобы финансовый уполномоченный мог рассмотреть жалобу, гражданин должен собрать следующий пакет документов:
- протокол о дорожно-транспортном происшествии;
- результаты оценочной экспертизы;
- переписку с представителями страховщика;
- заявление на возмещение по ДТП и отказ выполнить обязательства.
Чтобы оспорить незаконные действия страховой компании у автовладельца есть 6 месяцев с даты отказа в денежном возмещении.
Подать заявление можно как лично, так и онлайн на сайте finombudsman.ru. На портале также можно проверить выбранного эксперта на предмет наличия у него аккредитации АНО «СОДФУ», дающей право на предоставление подобного рода услуг.
Государственная пошлина за рассмотрение спора
Обращение за помощью к омбудсмену не облагается государственной пошлиной.
Куда обращаться в Казани
- на сайт омбудсмена;
- личный визит к уполномоченному.
Авиастроительный районный суд — Казань
Куда обращаться
| Учреждение | Авиастроительный районный суд — Казань |
| В каком районе | Авиастроительный |
| |
| Адрес учреждения | Республика Татарстан, Казань, улица Чайковского, 19 |
| Номера телефонов | +7 (843) 264-92-00 |
| Сайт учреждения | http://aviastroitelny.tat.sudrf.ru |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 15:45, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| В каком регионе | Татарстан (республика) |
| Электронная почта | aviastroitelny.tat@sudrf.ru |
Казанский гарнизонный военный суд
Организация
| Название организации | Казанский гарнизонный военный суд |
| Район | Вахитовский |
| |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 15:45, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Какой адрес | Республика Татарстан, Казань, улица Дзержинского, 17 |
| Website | http://kazanskygvs.tat.sudrf.ru |
| Номер телефона | +7 (843) 264-91-09 |
| Регион РФ | Татарстан (республика) |
| E-mail | kzanskygvs.tat@sudrf.ru |
Кировский районный суд — Казань
Где получить
| Учреждение | Кировский районный суд — Казань |
| В каком районе находится | Ново-Савиновский |
| |
| В каком регионе | Татарстан (республика) |
| Сайт учреждения | http://kirovsky.tat.sudrf.ru |
| Адрес учреждения | Республика Татарстан, Казань, Шоссейная улица, 3 |
| Телефоны | +7 (843) 264-94-50 +7 (843) 264-94-20 (гражданские дела) +7 (843) 264-94-04 (уголовные дела) +7 (843) 264-94-05 (административные дела) |
| Mail | kirovsky.tat@sudrf.ru |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 15:45, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
Московский районный суд — Казань
Организация
| Название | Московский районный суд — Казань |
| В каком районе | Ново-Савиновский |
| |
| Сайт | http://moskovsky.tat.sudrf.ru |
| Какой адрес | Республика Татарстан, Казань, улица Правосудия, 2 |
| Телефоны | +7 (843) 264-95-00 |
| Регион РФ | Татарстан (республика) |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 15:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Электронная почта | moskovsky.tat@sudrf.ru |
Ново-Савиновский районный суд — Казань
Организация
| Учреждение | Ново-Савиновский районный суд — Казань |
| Район | Ново-Савиновский |
| |
| Адрес | Республика Татарстан, Казань, улица Короленко, 58а |
| Регион | Татарстан (республика) |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 15:45, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Номер телефона | +7 (843) 264-96-00 +7 (843) 264-96-90 |
| Site | http://novo-savinsky.tat.sudrf.ru |
| Электронная почта | novo-savinsky.tat@sudrf.ru |
Приволжский районный суд — Казань
Где получить
| Учреждение | Приволжский районный суд — Казань |
| В каком районе | Приволжский |
| |
| Телефонный номер | +7 (843) 264-97-00 +7 (843) 264-97-84 |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:15, перерыв: с 12:30 до 13:15 пятница: с 08:30 до 16:30, перерыв: с 12:30 до 13:15 |
| Email | privolzhsky.tat@sudrf.ru |
| Какой адрес | Республика Татарстан, Казань, улица Мавлютова, 50 |
| Сайт организации | http://privolzhsky.tat.sudrf.ru |
| В каком регионе РФ находится | Татарстан (республика) |
Советский районный суд — Казань
Где выдают
| Название учреждения | Советский районный суд — Казань |
| В каком районе | Советский |
| |
| Адрес организации | Республика Татарстан, Казань, улица Александра Попова, 4а |
| E-mail | sovetsky.tat@sudrf.ru |
| Телефонный номер | +7 (843) 264-98-00 +7 (843) 264-98-94 (факс) |
| Website | http://sovetsky.tat.sudrf.ru |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 15:45, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Регион | Татарстан (республика) |
Вахитовский районный суд — Казань
Где выдают
| Название учреждения | Вахитовский районный суд — Казань |
| В каком районе | Вахитовский |
| |
| Сайт учреждения | http://vahitovsky.tat.sudrf.ru |
| Какой адрес | Республика Татарстан, Казань, улица Лесгафта, 33 |
| В каком регионе РФ | Татарстан (республика) |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Номер телефона | +7 (843) 264-93-00 |
| E-mail | vahitovsky.tat@sudrf.ru |
Верховный Суд — Казань
Куда обратиться
| Название учреждения | Верховный Суд — Казань |
| Район | Вахитовский |
| |
| Регион РФ | Татарстан (республика) |
| Mail | vs.tat@sudrf.ru |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Сайт организации | http://vs.tat.sudrf.ru |
| Номера телефонов | +7 (843) 221-64-42 +7 (843) 221-63-98 +7 (843) 221-64-63 (факс) |
| Адрес учреждения | Республика Татарстан, Казань, улица Пушкина, 72, корпус 2 |
Военная прокуратура Казанского гарнизона
Где оформить
| Название | Военная прокуратура Казанского гарнизона |
| Район | |
| |
| Время работы | пн-пт 9:00–18:00, перерыв 13:00–14:00 |
| Телефон | 8 (843) 264-23-51 |
| Сайт организации | http://gvp.gov.ru/ |
| В каком регионе РФ находится | Республика Татарстан |
| Какой адрес | Республика Татарстан, Казань, ул. Дзержинского, 17/1 |
| Почта | press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru |
Прокуратура Кировского района города Казани
Где выдают
| Название учреждения | Прокуратура Кировского района города Казани |
| В каком районе находится | |
| |
| Адрес | Республика Татарстан, Казань, ул. Гладилова, 27 |
| E-mail | businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
| Номера телефонов | 8 (843) 554-82-83 |
| Когда работает | пн-чт 9:00–18:00; пт 9:00–16:45 |
| Регион РФ | Республика Татарстан |
| Сайт учреждения | http://kirovprok.ru/ |
Прокуратура г. Казань
Где получить
| Название организации | Прокуратура г. Казань |
| В каком районе | |
| |
| Часы работы | пн-чт 9:00–18:00, перерыв 13:00–13:45; пт 9:00–16:45, перерыв 13:00–13:45 |
| Сайт учреждения | http://kznprok.ru/ |
| Номера телефонов | 8 (843) 221-30-02, 8 (843) 221-30-12, 8 (843) 221-30-07 |
| Какой адрес | Республика Татарстан, Казань, ул. Чехова, 36, Вахитовский район |
| Регион РФ | Республика Татарстан |
| Email | businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
Прокуратура Ново-Савиновского р-на города Казани
Куда обратиться
| Название учреждения | Прокуратура Ново-Савиновского р-на города Казани |
| В каком районе | |
| |
| Какой адрес | Республика Татарстан, Казань, ул. Гагарина, 73А |
| Телефоны | 8 (843) 563-33-46, 8 (843) 563-33-96 |
| Время работы | пн-чт 9:00–18:00, перерыв 13:00–14:00; пт 9:00–16:45, перерыв 13:00–14:00 |
| Регион | Республика Татарстан |
| Сайт учреждения | http://nov-savprok.ru/ |
| Email | businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
Прокуратура Вахитовского района г. Казани
Учреждение
| Название организации | Прокуратура Вахитовского района г. Казани |
| В каком районе | |
| |
| Время работы | пн-чт 9:00–18:00, перерыв 13:00–13:45; пт 9:00–16:45, перерыв 13:00–13:45 |
| Почта | galievprok@mail.ru |
| Сайт учреждения | http://prokrt.ru/ |
| Номер телефона | 8 (843) 238-27-37, 8 (843) 236-17-38 |
| Адрес учреждения | Республика Татарстан, Казань, ул. Карла Маркса, 61 |
| В каком регионе РФ | Республика Татарстан |
Прокуратура Республики Татарстан
Организация
| Название | Прокуратура Республики Татарстан |
| В каком районе находится | |
| |
| Сайт | http://prokrt.ru/ |
| E-mail | businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
| Какой адрес | Республика Татарстан, Казань, Кремлёвская ул., 14 |
| Номера телефонов | 8 (843) 291-19-25 |
| Время работы | пн-чт 9:00–18:00, перерыв 13:00–13:45; пт 9:00–16:45, перерыв 13:00–13:45 |
| В каком регионе РФ находится | Республика Татарстан |
Татарская транспортная прокуратура
Где получить
| Название организации | Татарская транспортная прокуратура |
| В каком районе | |
| |
| Регион РФ | Республика Татарстан |
| Адрес | Республика Татарстан, Казань, ул. Нариманова, 2 |
| Сайт учреждения | http://ttp.tatarstan.ru/ |
| Телефоны | 8 (843) 292-72-71 |
| Время работы | пн-чт 9:00–18:00; пт 9:00–16:45 |
| Mail | businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
Казанская межрайонная природоохранная прокуратура
Куда обращаться
| Учреждение | Казанская межрайонная природоохранная прокуратура |
| В каком районе | |
| |
| Email | businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
| Адрес | Республика Татарстан, Казань, ул. Нурсултана Назарбаева, 15 |
| Телефонный номер | 8 (843) 590-66-36, 8 (843) 292-99-22 |
| Сайт учреждения | http://wmpp.ru/ |
| В каком регионе РФ | Республика Татарстан |
| Время работы | пн-пт 9:00–18:00 |
Прокуратура Московского района
Где оформить
| Название учреждения | Прокуратура Московского района |
| В каком районе | |
| |
| Адрес | Республика Татарстан, Казань, ул. Воровского, 23 |
| Часы работы | |
| Номера телефонов | 8 (843) 564-73-83 |
| E-mail | businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
| Регион | Республика Татарстан |
| Website | http://www.genproc.gov.ru/ |
Казанская прокуратура по надзору и соблюдению законов в исправительных учреждениях
Куда обращаться
| Название организации | Казанская прокуратура по надзору и соблюдению законов в исправительных учреждениях |
| Район | |
| |
| Mail | businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
| Адрес | Республика Татарстан, Казань, ул. Чехова, 36, Вахитовский район |
| Сайт | https://www.prokrt.ru/ |
| Часы работы | вт 16:00–18:00 |
| В каком регионе РФ находится | Республика Татарстан |
| Телефонный номер | 8 (843) 221-30-28, 8 (843) 221-30-48 |
Прокуратура Приволжского р-на города Казани
Куда обращаться
| Название организации | Прокуратура Приволжского р-на города Казани |
| Район | |
| |
| Режим работы | пн-чт 9:00–18:00, перерыв 13:00–14:00; пт 9:00–16:45, перерыв 13:00–14:00 |
| Website | https://www.prokrt.ru/ |
| Регион РФ | Республика Татарстан |
| E-mail | businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
| Номер телефона | 8 (843) 229-09-12 |
| Какой адрес | Республика Татарстан, Казань, ул. Хусаина Мавлютова, 41 |
Прокуратура Советского р-на города Казани
Где получить
| Учреждение | Прокуратура Советского р-на города Казани |
| Район | |
| |
| Сайт | https://www.prokrt.ru/ |
| Время работы | |
| Регион РФ | Республика Татарстан |
| Адрес | Республика Татарстан, Казань, ул. Академика Арбузова, 4А |
| Почта | businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
| Номер телефона | 8 (843) 273-98-54 |
Прокуратура Авиастроительного района
Куда обращаться
| Название учреждения | Прокуратура Авиастроительного района |
| В каком районе | |
| |
| Регион | Республика Татарстан |
| Email | businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
| Site | https://www.prokrt.ru/ |
| Часы работы | пн-чт 9:00–18:00; пт 9:00–16:45 |
| Адрес организации | Республика Татарстан, Казань, ул. Олега Кошевого, 8А |
| Номер телефона | 8 (843) 571-04-03 |
