В июне 2019 года в законодательстве, касающемся рассмотрения споров по материальному возмещению по ОСАГО, произошли изменения. Теперь, перед тем, как опротестовать решение страховой компании в суде в Карталах, автовладелец должен дождаться окончания рассмотрения дела финансовым омбудсменом.
Кто такой омбудсмен по спорам ОСАГО
Финансовый уполномоченный – должность, возникшая после вступления в силу ФЗ № 123 «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». Среди его должностных обязанностей:
- оказание содействия гражданам при досудебном урегулировании споров, при условии, что такие лица не являются ИП;
- вынесение правомерных решений по делопроизводствам, связанным с ОСАГО, которые обязательны для выполнения всеми сторонами;
- рассмотрение иных имущественных жалоб, поданных к организациям, оказывающим фин. услуги в Карталах.
Исключения допускаются только в ситуациях, когда страховщик нарушает процедуру выдачи компенсации.
Порядок обращения к омбудсмену
Порядок направления жалоб к уполномоченному утвержден в Федеральном законе № 40 «Об ОСАГО». Полномочия омбудсмена распространяются не только на стороны ДТП, но и на страховщиков в Карталах, у которых был куплен полис ОСАГО. Чтобы рассчитывать на денежное возмещение, оспорить незаконные решения страховщика, гражданин должен:
- оформить дорожно-транспортное происшествие в соответствии с требованиями законодательства (составление Европротокола, вызов сотрудника Госавтоинспекции);
- в течение 5 дней с момента оформления ДТП предоставить пакет документов представителю страховой компании;
- в ситуации, когда у страховщика или пострадавшей стороны в ДТП появились спорные моменты касательно суммы денежного возмещения, выполнения пунктов контракта, сторона обращается к уполномоченному ОСАГО.
Разбирательство проходит по следующим правилам:
- гражданин обращается к любому омбудсмену из списка АНО «СОДФУ». При этом не имеет значения, по какому адресу зарегистрировано лицо;
- заявление можно направить как лично, так и через интернет;
- на рассмотрение претензии дается 15 рабочих дней, после этого гражданин получает право обратиться с иском в суд в Карталах;
- если в ходе разбирательств необходимо проведение экспертизы, сроки изучения дела финансовым уполномоченным могут быть увеличены на 10 дней;
- решение омбудсмена вступает в силу через 10 дней после публикации.
Чтобы финансовый уполномоченный взял дело в работу, гражданин должен представить:
- протокол о ДТП;
- результаты оценочной экспертизы;
- переписку со страховой компанией;
- заявление на возмещение по ДТП и отказ выполнить обязательства.
Чтобы опротестовать неправомерные действия страховой компании у автовладельца есть 6 месяцев с даты отказа в выплате.
Подать заявку возможно как лично, так и через интернет на сайте finombudsman.ru. На данном интернет-ресурсе также можно проверить выбранного эксперта на предмет наличия у него аккредитации АНО «СОДФУ», разрешающей оказание подобных услуг.
Государственная пошлина за рассмотрение спора
Обращение за помощью к омбудсмену не облагается госпошлиной.
Куда обращаться в Карталах
- на сайт финансового уполномоченного;
- личное обращение к уполномоченному.
Карталинская городская прокуратура
Где получить
| Название учреждения | Карталинская городская прокуратура |
| В каком районе находится | |
 | |
| businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru | |
| Адрес | Челябинская область, Карталы, ул. Ленина, 6 |
| В каком регионе РФ | Челябинская область |
| Номер телефона | 8 (35133) 2-22-29, 8 (35133) 2-07-49, 8 (35133) 2-26-36, 8 (35133) 2-12-73 |
| Режим работы | пн-пт 9:00–18:00, перерыв 13:00–14:00 |
| Сайт | http://www.chelproc.ru/ |
Адрес на карте
Карталинская транспортная прокуратура
Где выдают
| Название учреждения | Карталинская транспортная прокуратура |
| В каком районе находится | |
| | |
| Site | http://www.ural-trans-prok.ru/ |
| Адрес организации | Челябинская область, Карталы, ул. Ленина, 32 |
| businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru | |
| Телефонный номер | 8 (35133) 2-19-40, 8 (35133) 2-25-62 |
| Когда работает | ежедневно, круглосуточно |
| В каком регионе РФ | Челябинская область |
