В июне 2019 года в законодательстве, касающемся рассмотрения разногласий по материальному возмещению по ОСАГО, произошли изменения. Теперь, до того, как опротестовать решение страховщика в суде в Карасуке, гражданин должен дождаться окончания рассмотрения дела финансовым омбудсменом.
Кто такой омбудсмен по спорам ОСАГО
Омбудсмен – должность, созданная после вступления в силу ФЗ № 123 «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». В его профессиональные обязанности входит:
- оказание содействия гражданам при досудебном урегулировании споров, не относящихся к ведению бизнеса;
- вынесение правомерных решений по делопроизводствам, связанным с ОСАГО, которые обязательны для исполнения всеми сторонами;
- рассмотрение других имущественных жалоб, поданных к организациям, оказывающим фин. услуги в Карасуке.
Исключения возможны только в случаях, когда страховщик не соблюдает процедуру выплаты компенсации.
Порядок обращения к омбудсмену
Порядок подачи жалоб к уполномоченному по правам определён в ФЗ № 40 «Об ОСАГО». Полномочия омбудсмена распространяются не только на участников ДТП, но и на страховщиков в Карасуке, с которыми был оформлен полис ОСАГО. Чтобы получить денежное возмещение, оспорить неправомерные действия страховой компании, заявитель должен:
- оформить дорожно-транспортное происшествие согласно установленных законом требований (заполнение Европротокола, вызов сотрудника Госавтоинспекции);
- в течение 5 дней с даты фиксации ДТП предоставить пакет документов представителю страховой компании;
- в ситуации, когда у страховой компании либо клиента появились спорные моменты относительно суммы выплаты, выполнения условия контракта, сторона обращается к омбудсмену ОСАГО.
Разбирательство проходит по следующим правилам:
- гражданин обращается к любому финансовому уполномоченному из перечня АНО «СОДФУ». При этом не имеет значения, по какому адресу зарегистрировано лицо;
- заявление можно направить как лично, так и через интернет;
- на рассмотрение претензии дается 15 рабочих дней, после этого гражданин получает право обратиться с иском в суд в Карасуке;
- если в ходе разбирательств необходимо проведение экспертизы, сроки рассмотрения дела финансовым уполномоченным могут быть продлены на 10 дней;
- решение омбудсмена вступает в силу через 10 дней после публикации.
Чтобы уполномоченный мог рассмотреть жалобу, заявитель должен собрать следующий пакет документов:
- извещение о дорожно-транспортном происшествии;
- результаты оценочной экспертизы;
- переписку с представителями страховщика;
- заявление на возмещение по ДТП и отказ страховщика выполнить обязательства.
Чтобы опротестовать незаконные действия страховой компании у автовладельца есть 180 дней с момента отказа в выплате.
Подать заявку можно как лично, так и онлайн на сайте finombudsman.ru. На портале также можно проверить омбудсмена на наличие у него аккредитации АНО «СОДФУ», разрешающей оказание подобных услуг.
Госпошлина за рассмотрение спора
Обращение за защитой к финансовому уполномоченному не облагается госпошлиной.
Куда обращаться в Карасуке
- на сайт финансового уполномоченного;
- личный визит к уполномоченному.
Карасукский районный суд
Учреждение
| Название учреждения | Карасукский районный суд |
| Район | Карасукский |
 | |
| Номера телефонов | +7 (38355) 3-12-14 +7 (38355) 3-38-11 |
| Время работы | понедельник: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 вторник-четверг: с 08:30 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 пятница: с 08:30 до 16:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 |
| Какой адрес | Новосибирская область, Карасукский район, Карасук, Октябрьская улица, 12 |
| karasuksky.nsk@sudrf.ru | |
| Регион | Новосибирская область |
| Сайт организации | http://karasuksky.nsk.sudrf.ru |
Адрес на карте
Прокуратура Новосибирской области
Организация
| Название организации | Прокуратура Новосибирской области |
| В каком районе | |
 | |
| Электронная почта | businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
| Когда работает | |
| Сайт | http://prokuratura-nso.ru/ |
| Адрес учреждения | Новосибирская область, Карасук, Октябрьская ул., 35 |
| В каком регионе РФ | Новосибирская область |
| Номер телефона | 8 (38355) 3-33-06 |
