В июне 2019 года в нормативных документах, касающихся рассмотрения споров по выплатам по ОСАГО, произошли изменения. Теперь, до того, как оспорить решение страховщика в суде в Каменске-Шахтинском, автовладелец должен получить решение по спорному делу у омбудсмена.
Кто такой омбудсмен по спорам ОСАГО
Омбудсмен – должность, созданная после вступления в силу ФЗ № 123 «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». В его профессиональные обязанности входит:
- оказание содействия гражданам при досудебном урегулировании споров, при условии, что такие лица не являются ИП;
- принятие решений по рассмотренным делам, связанным с ОСАГО, которые обязательны для исполнения всеми участниками разбирательства;
- рассмотрение иных имущественных претензий на финансовые организации в Каменске-Шахтинском.
Исключения возможны лишь в случаях, когда страховщик нарушает процедуру выдачи компенсации.
Порядок обращения к омбудсмену
Порядок подачи жалоб к уполномоченному утвержден в ФЗ № 40 «Об ОСАГО». Полномочия омбудсмена распространяются не только на стороны дорожной аварии, но и на страховщиков в Каменске-Шахтинском, с которыми был оформлен полис ОСАГО. Чтобы получить денежное возмещение, опротестовать незаконные действия страховой компании, гражданин должен:
- оформить ДТП в соответствии с требованиями законодательства (составление Европротокола, вызов сотрудника Госавтоинспекции);
- в течение 5 дней с даты оформления ДТП предоставить пакет документов представителю страховщика;
- в ситуации, когда у страховой компании либо клиента появились спорные моменты относительно величины выплаты, выполнения пунктов договора, сторона направляет запрос к омбудсмену ОСАГО.
Спор рассматривается по следующим правилам:
- гражданин обращается к любому финансовому уполномоченному из перечня АНО «СОДФУ». При этом не имеет значения, по какому адресу зарегистрировано лицо;
- заявку можно направить как лично, так и через интернет;
- на рассмотрение претензии отводится 15 рабочих дней, после этого гражданин получает право обратиться с иском в суд в Каменске-Шахтинском;
- если в ходе разбирательств требуется проведение экспертизы, сроки рассмотрения дела омбудсменом могут быть продлены на 10 дней;
- вынесенное решение вступает в силу через 10 дней после публикации.
Чтобы финансовый уполномоченный мог рассмотреть жалобу, гражданин должен собрать следующий пакет документов:
- извещение о ДТП;
- данные оценочной экспертизы;
- переписку с представителями страховщика;
- заявление на возмещение по ДТП и отказ выполнить обязательства.
Чтобы опротестовать неправомерные действия страховой компании у автовладельца есть 6 месяцев с даты отказа в денежном возмещении.
Подать заявку можно как лично, так и через интернет на сайте finombudsman.ru. На портале также можно проверить выбранного эксперта на наличие у него лицензии АНО «СОДФУ», дающей право на оказание подобных услуг.
Госпошлина за рассмотрение спора
Обращение за помощью к финансовому уполномоченному не облагается госпошлиной.
Куда обращаться в Каменске-Шахтинском
- на сайт финансового уполномоченного;
- личный визит к уполномоченному.
Каменский районный суд — Каменск-Шахтинский
Организация
| Название учреждения | Каменский районный суд — Каменск-Шахтинский |
| Район | |
 | |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Электронная почта | kamensky.ros@sudrf.ru |
| Телефон | +7 (86365) 7-25-18 +7 (86365) 7-28-51 |
| Адрес | Ростовская область, Каменск-Шахтинский, проспект Карла Маркса, 63 |
| Сайт | http://kamensky.ros.sudrf.ru |
| Регион | Ростовская область |
На карте
Каменская городская прокуратура
Учреждение
| Название организации | Каменская городская прокуратура |
| В каком районе | |
 | |
| Website | http://www.prokuror-rostov.ru/ |
| Регион | Ростовская область |
| Адрес организации | Ростовская область, Каменск-Шахтинский, ул. Ленина, 2 |
| Электронная почта | businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
| Часы работы | |
| Телефоны | 8 (86365) 7-26-09 |
