В июне 2019 года в нормативных документах, касающихся рассмотрения разногласий по выплатам по ОСАГО, произошли изменения. С этого момента, перед тем, как опротестовать решение страховщика в суде в Калтане, гражданин должен дождаться окончания рассмотрения дела финансовым омбудсменом.
Кто такой омбудсмен по спорам ОСАГО
Финансовый уполномоченный – должность, возникшая после вступления в силу ФЗ № 123 «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». В его профессиональные обязанности входит:
- помощь гражданам при досудебном урегулировании конфликтов, не относящихся к ведению бизнеса;
- вынесение правомерных решений по делопроизводствам, связанным с ОСАГО, которые обязательны для исполнения всеми сторонами;
- рассмотрение других имущественных жалоб на финансовые организации в Калтане.
Исключения возможны лишь в случаях, когда страховщик не соблюдает порядок выплаты компенсации.
Порядок обращения к омбудсмену
Порядок направления жалоб к уполномоченному по правам утвержден в Федеральном законе № 40 «Об ОСАГО». Полномочия омбудсмена распространяются не только на участников дорожной аварии, но и на страховщиков в Калтане, у которых был куплен полис ОСАГО. Чтобы рассчитывать на выплату, оспорить неправомерные решения страховой компании, заявитель должен:
- оформить ДТП в соответствии с требованиями законодательства (заполнение Европротокола, вызов сотрудника Госавтоинспекции);
- не позднее 5 дней с момента оформления ДТП предоставить пакет документов представителю страховой компании;
- если у страховой компании либо клиента есть спорные моменты касательно величины выплаты, выполнения пунктов договора, сторона направляет запрос к омбудсмену ОСАГО.
Спор рассматривается по следующим правилам:
- заявитель обращается к любому финансовому уполномоченному из списка АНО «СОДФУ». При этом неважно, в каком регионе он зарегистрирован;
- заявку можно направить как лично, так и онлайн;
- на рассмотрение претензии дается 15 рабочих дней, после этого гражданин получает право обратиться за защитой своих имущественных прав в суд в Калтане;
- если в ходе разбирательств необходимо проведение экспертизы, сроки изучения дела финансовым уполномоченным могут быть продлены на 10 дней;
- вынесенное решение вступает в силу через 10 дней после публикации.
Чтобы уполномоченный мог рассмотреть жалобу, заявитель должен представить:
- протокол о ДТП;
- результаты оценочной экспертизы;
- переписку со страховой компанией;
- заявление на возмещение по ДТП и отказ страховщика выполнить обязательства.
Чтобы оспорить неправомерные действия страховой компании у автовладельца есть 6 месяцев с даты отказа в денежном возмещении.
Подать заявление возможно как лично, так и онлайн на сайте finombudsman.ru. На данном интернет-ресурсе также можно проверить выбранного эксперта на наличие у него аккредитации АНО «СОДФУ», разрешающей предоставление подобных услуг.
Госпошлина за рассмотрение спора
Обращение за защитой к омбудсмену физическим лицом не облагается государственной пошлиной.
Куда обращаться в Калтане
- на сайт омбудсмена;
- личный визит к уполномоченному.
Калтанский районный суд
Учреждение
| Учреждение | Калтанский районный суд |
| Район | |
 | |
| Сайт организации | http://kaltansky.kmr.sudrf.ru |
| В каком регионе РФ | Кемеровская область |
| Телефон | +7 (38472) 3-35-76 +7 (38472) 3-30-23 (канцелярия) |
| Какой адрес | Кемеровская область, Калтан, улица Горького, 30 |
| kaltansky.kmr@sudrf.ru | |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:00 до 14:30, перерыв: с 12:00 до 12:30 |
