В июне 2019 года в законодательстве, касающемся рассмотрения споров по материальному возмещению по ОСАГО, произошли изменения. Теперь, перед тем, как оспорить решение страховой компании в суде в Ханты-Мансийске, автовладелец должен получить решение по спорному делу у омбудсмена.
Кто такой омбудсмен по спорам ОСАГО
Омбудсмен – должность, созданная после вступления в силу ФЗ № 123 «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». В его профессиональные обязанности входит:
- помощь гражданам при досудебном урегулировании конфликтов, не относящихся к ведению бизнеса;
- принятие решений по рассмотренным делам, связанным с ОСАГО, которые обязательны для выполнения всеми участниками разбирательства;
- рассмотрение иных имущественных жалоб на финансовые организации в Ханты-Мансийске.
Исключения возможны лишь в случаях, когда страховая компания нарушает порядок выдачи компенсации.
Порядок рассмотрения жалоб омбудсменом
Порядок направления претензий к уполномоченному по правам определён в ФЗ № 40 «Об ОСАГО». Полномочия омбудсмена распространяются не только на участников ДТП, но и на страховые компании в Ханты-Мансийске, у которых был куплен полис ОСАГО. Чтобы получить выплату, опротестовать неправомерные решения страховой компании, гражданин должен:
- оформить ДТП согласно установленных законом требований (заполнение Европротокола, вызов сотрудника Госавтоинспекции);
- в течение 5 дней с даты фиксации аварии подать пакет документов представителю страховой компании;
- если у страховой компании или пострадавшей стороны в ДТП появились разногласия касательно суммы денежного возмещения, выполнения пунктов договора, сторона обращается к омбудсмену ОСАГО.
Разбирательство проходит по следующим правилам:
- гражданин обращается к любому финансовому уполномоченному из базы АНО «СОДФУ». При этом неважно, по какому адресу зарегистрировано лицо;
- заявку разрешается подать как лично, так и онлайн;
- на рассмотрение претензии отводится 15 рабочих дней, после этого заявитель получает право обратиться с иском в суд в Ханты-Мансийске;
- если для выяснения обстоятельств спора требуется проведение экспертизы, сроки изучения дела омбудсменом могут быть продлены на 10 рабочих дней;
- вынесенное решение вступает в силу через 10 дней после публикации.
Чтобы финансовый уполномоченный мог рассмотреть жалобу, гражданин должен собрать следующий пакет документов:
- извещение о ДТП;
- данные оценочной экспертизы;
- переписку со страховой компанией;
- заявление на возмещение по ДТП и отказ страховщика выполнить обязательства.
Чтобы оспорить незаконные действия страховой компании у автовладельца есть 180 дней с момента отказа в денежном возмещении.
Подать заявление возможно как лично, так и через интернет на сайте finombudsman.ru. На портале также можно проверить выбранного эксперта на предмет наличия у него лицензии АНО «СОДФУ», дающей право на оказание подобного рода услуг.
Госпошлина за рассмотрение спора
Обращение за защитой к финансовому уполномоченному физическим лицом не облагается госпошлиной.
Куда обращаться в Ханты-Мансийске
- на сайт омбудсмена;
- личное обращение к уполномоченному.
Ханты-Мансийская межрайонная прокуратура Ханты-Мансийского Автономного округа-Югра
Куда обратиться
| Учреждение | Ханты-Мансийская межрайонная прокуратура Ханты-Мансийского Автономного округа-Югра |
| В каком районе | |
 | |
| Регион | Ханты-Мансийский АО |
| Адрес | Ханты-Мансийский АО, Ханты-Мансийск, ул. Мира, 27 |
| Номера телефонов | 8 (3467) 32-95-56, 8 (3467) 32-95-53, 8 (3467) 33-41-09 |
| Когда работает | пн-пт 9:00–18:00, перерыв 13:00–14:00 |
| Электронная почта | businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
| Сайт организации | http://prokhmao.ru/ |
На карте
Прокуратура округа
Учреждение
| Название | Прокуратура округа |
| Район | |
| | |
| Сайт учреждения | http://prokhmao.ru/ |
| Регион РФ | Ханты-Мансийский АО |
| Телефоны | 8 (3467) 35-22-12, 8 (3467) 35-21-36, 8 (3467) 35-21-38, 8 (3467) 35-21-69 |
| Адрес организации | Ханты-Мансийский АО, Ханты-Мансийск, ул. Чехова, 1А |
| Электронная почта | businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
| Когда работает | пн-пт 9:00–18:00, перерыв 13:00–14:00 |
