В июне 2019 года в нормативных документах, касающихся рассмотрения разногласий по выплатам по ОСАГО, произошли изменения. С этого момента, до того, как оспорить решение страховой компании в суде в Гвардейске, гражданин должен получить решение по спорному делу у омбудсмена.
Кто такой омбудсмен по спорам ОСАГО
Финансовый уполномоченный – должность, созданная после вступления в силу Федерального закона № 123 «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». Среди его должностных обязанностей:
- оказание содействия гражданам при досудебном урегулировании споров, не относящихся к ведению бизнеса;
- вынесение правомерных решений по делопроизводствам, связанным с ОСАГО, которые обязательны для исполнения всеми участниками разбирательства;
- рассмотрение других имущественных жалоб, поданных к организациям, оказывающим фин. услуги в Гвардейске.
Исключения возможны лишь в ситуациях, когда страховая компания нарушает процедуру выплаты компенсации.
Порядок обращения к омбудсмену
Порядок направления претензий к уполномоченному по правам определён в ФЗ № 40 «Об ОСАГО». Полномочия омбудсмена распространяются не только на участников дорожной аварии, но и на страховые компании в Гвардейске, с которыми был оформлен полис ОСАГО. Чтобы рассчитывать на денежное возмещение, оспорить незаконные решения страховщика, заявитель должен:
- оформить дорожно-транспортное происшествие в соответствии с требованиями законодательства (составление Европротокола, вызов сотрудника Госавтоинспекции);
- не позднее 5 дней с момента фиксации аварии подать пакет документов представителю страховщика;
- если у страховщика или пострадавшей стороны в ДТП есть спорные моменты относительно суммы выплаты, выполнения пунктов контракта, сторона направляет запрос к омбудсмену ОСАГО.
Разбирательство проходит по следующим правилам:
- гражданин может обратиться к любому омбудсмену из перечня АНО «СОДФУ». При этом неважно, по какому адресу зарегистрировано лицо;
- заявление можно подать как лично, так и онлайн;
- на рассмотрение претензии дается 15 рабочих дней, после чего гражданин получает право обратиться за защитой своих имущественных прав в суд в Гвардейске;
- если для выяснения обстоятельств спора необходимо проведение экспертизы, сроки изучения дела финансовым уполномоченным могут быть продлены на 10 дней;
- вынесенное решение вступает в силу через 10 дней после публикации.
Чтобы уполномоченный взял дело в работу, гражданин должен собрать следующий пакет документов:
- извещение о дорожно-транспортном происшествии;
- данные оценочной экспертизы;
- переписку со страховой компанией;
- заявление на возмещение по ДТП и отказ выполнить обязательства.
Чтобы опротестовать неправомерные действия страховой компании у клиента есть 180 дней с момента отказа в выплате.
Подать заявление возможно как лично, так и онлайн на сайте finombudsman.ru. На данном интернет-ресурсе также можно проверить омбудсмена на предмет наличия у него лицензии АНО «СОДФУ», разрешающей оказание подобного рода услуг.
Государственная пошлина за рассмотрение спора
Обращение за помощью к финансовому уполномоченному физическим лицом не облагается госпошлиной.
Куда обращаться в Гвардейске
- на сайт финансового уполномоченного;
- личное обращение к уполномоченному.
Гвардейский районный суд
Куда обращаться
| Название организации | Гвардейский районный суд |
| Район | |
 | |
| В каком регионе | Калининградская область |
| Номера телефонов | +7 (40159) 3-27-85 +7 (40159) 3-21-75 |
| Какой адрес | Калининградская область, Гвардейск, Центральный переулок, 3 |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:15 пятница: с 09:00 до 16:15, перерыв: с 13:00 до 13:15 |
| Электронная почта | gvardeysky.kln@sudrf.ru |
| Website | http://gvardeysky.kln.sudrf.ru |
Карта
Прокуратура Гвардейского района
Где оформить
| Учреждение | Прокуратура Гвардейского района |
| В каком районе | |
 | |
| Телефон | 8 (40159) 3-23-87, 8 (40159) 3-25-87 |
| Сайт учреждения | http://prokuratura39.ru/ |
| Время работы | пн-чт 9:00–18:00, перерыв 13:00–14:00; пт 9:00–16:45, перерыв 13:00–14:00 |
| Регион | Калининградская область |
| Какой адрес | Калининградская область, Гвардейск, ул. Тельмана, 16 |
| businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
