В июне 2019 года в нормативных документах, касающихся рассмотрения разногласий по материальному возмещению по ОСАГО, произошли изменения. Теперь, до того, как оспорить решение страховой компании в суде в Елабуге, гражданин должен дождаться окончания рассмотрения дела финансовым омбудсменом.
Кто такой омбудсмен по спорам ОСАГО
Омбудсмен – должность, возникшая после вступления в силу ФЗ № 123 «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». В его профессиональные обязанности входит:
- оказание содействия гражданам при досудебном урегулировании споров, не относящихся к ведению бизнеса;
- вынесение правомерных решений по делопроизводствам, связанным с ОСАГО, которые обязательны для выполнения всеми участниками разбирательства;
- рассмотрение других имущественных жалоб на финансовые организации в Елабуге.
Исключения допускаются лишь в случаях, когда страховая компания не соблюдает порядок выплаты компенсации.
Порядок рассмотрения жалоб омбудсменом
Порядок подачи претензий к уполномоченному по правам утвержден в Федеральном законе № 40 «Об ОСАГО». Полномочия омбудсмена распространяются не только на стороны дорожной аварии, но и на страховщиков в Елабуге, у которых был куплен полис ОСАГО. Чтобы рассчитывать на выплату, опротестовать незаконные решения страховой компании, гражданин должен:
- оформить дорожно-транспортное происшествие в соответствии с требованиями законодательства (составление Европротокола, вызов инспектора Госавтоинспекции);
- в течение 5 дней с даты оформления ДТП подать пакет документов представителю страховщика;
- если у страховой компании либо клиента есть разногласия касательно величины денежного возмещения, выполнения условия контракта, сторона направляет запрос к омбудсмену ОСАГО.
Спор рассматривается по следующим правилам:
- заявитель обращается к любому финансовому уполномоченному из перечня АНО «СОДФУ». При этом не имеет значения, в каком регионе он зарегистрирован;
- заявку разрешается подать как лично, так и онлайн;
- на рассмотрение жалобы дается 15 рабочих дней, после чего гражданин получает право обратиться с иском в суд в Елабуге;
- если в ходе разбирательств необходимо проведение экспертизы, сроки изучения дела финансовым уполномоченным могут быть увеличены на 10 дней;
- вынесенное решение вступает в силу через 10 дней после публикации.
Чтобы финансовый уполномоченный мог рассмотреть жалобу, заявитель должен представить:
- протокол о дорожно-транспортном происшествии;
- данные оценочной экспертизы;
- переписку со страховой компанией;
- заявление на возмещение по ДТП и отказ страховщика выполнить обязательства.
Чтобы оспорить незаконные действия страховой компании у клиента есть 6 месяцев с даты отказа в выплате.
Подать заявление можно как лично, так и онлайн на сайте finombudsman.ru. На портале также можно проверить выбранного эксперта на наличие у него аккредитации АНО «СОДФУ», дающей право на предоставление подобного рода услуг.
Государственная пошлина за рассмотрение спора
Обращение за помощью к финансовому уполномоченному не облагается государственной пошлиной.
Куда обращаться в Елабуге
- на сайт омбудсмена;
- личное обращение к уполномоченному.
Елабужский городской суд — Елабуга
Где получить
| Название | Елабужский городской суд — Елабуга |
| Район | Елабужский |
 | |
| Website | http://elabuzhsky.tat.sudrf.ru |
| Регион РФ | Татарстан (республика) |
| Телефонный номер | +7 (85557) 3-01-49 |
| Адрес организации | Республика Татарстан, Елабужский район, Елабуга, Молодежная улица, 18 |
| Режим работы | понедельник-пятница: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| elabuzhsky.tat@sudrf.ru |
Карта
Елабужская городская прокуратура
Куда обратиться
| Учреждение | Елабужская городская прокуратура |
| В каком районе находится | |
 | |
| businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru | |
| Сайт организации | https://www.prokrt.ru/ |
| Телефон | 8 (85557) 3-03-16, 8 (85557) 3-01-64 |
| Режим работы | пн-пт 8:00–17:00 |
| Какой адрес | Республика Татарстан, Елабуга, ул. Тази Гиззата, 30А |
| В каком регионе РФ находится | Республика Татарстан |
