В июне 2019 года в нормативных документах, касающихся рассмотрения разногласий по выплатам по ОСАГО, произошли изменения. С этого момента, перед тем, как оспорить решение страховщика в суде в Домодедово, заявитель должен дождаться окончания рассмотрения дела финансовым омбудсменом.
Кто такой омбудсмен по спорам ОСАГО
Омбудсмен – должность, созданная после вступления в силу Федерального закона № 123 «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». В его профессиональные обязанности входит:
- оказание содействия гражданам при досудебном урегулировании конфликтов, не относящихся к ведению бизнеса;
- принятие решений по рассмотренным делам, связанным с ОСАГО, которые обязательны для выполнения всеми сторонами;
- рассмотрение других имущественных жалоб, поданных к организациям, оказывающим фин. услуги в Домодедово.
Исключения допускаются только в случаях, когда страховая компания не соблюдает порядок выдачи компенсации.
Порядок рассмотрения жалоб омбудсменом
Порядок направления жалоб к уполномоченному определён в ФЗ № 40 «Об ОСАГО». Полномочия омбудсмена распространяются не только на участников дорожной аварии, но и на страховые компании в Домодедово, с которыми был оформлен полис ОСАГО. Чтобы получить выплату, опротестовать неправомерные решения страховой компании, заявитель должен:
- оформить дорожно-транспортное происшествие согласно установленных законом требований (заполнение Европротокола, вызов инспектора ГИБДД);
- не позднее 5 дней с даты оформления ДТП подать пакет документов сотруднику страховой компании;
- в ситуации, когда у страховщика или пострадавшей стороны в ДТП появились спорные моменты касательно величины денежного возмещения, выполнения условия договора, сторона направляет запрос к омбудсмену ОСАГО.
Разбирательство проходит по следующим правилам:
- гражданин обращается к любому омбудсмену из перечня АНО «СОДФУ». При этом не имеет значения, в каком регионе он зарегистрирован;
- заявку разрешается подать как лично, так и через интернет;
- на рассмотрение претензии отводится 15 рабочих дней, после чего заявитель имеет право обратиться за защитой своих имущественных прав в суд в Домодедово;
- если в ходе разбирательств требуется проведение экспертизы, сроки изучения дела финансовым уполномоченным могут быть продлены на 10 дней;
- решение омбудсмена вступает в силу через 10 дней после публикации.
Чтобы уполномоченный мог рассмотреть жалобу, заявитель должен представить:
- извещение о дорожно-транспортном происшествии;
- данные оценочной экспертизы;
- переписку со страховой компанией;
- заявление на возмещение по ДТП и отказ выполнить обязательства.
Чтобы оспорить неправомерные действия страховой компании у автовладельца есть 6 месяцев с момента отказа в выплате.
Подать заявку можно как лично, так и через интернет на сайте finombudsman.ru. На данном интернет-ресурсе также можно проверить омбудсмена на предмет наличия у него аккредитации АНО «СОДФУ», дающей право на оказание подобного рода услуг.
Государственная пошлина за рассмотрение спора
Обращение за защитой к омбудсмену физическим лицом не облагается госпошлиной.
Куда обращаться в Домодедово
- на сайт омбудсмена;
- личное обращение к уполномоченному.
Домодедовский городской суд
Организация
| Название | Домодедовский городской суд |
| В каком районе | |
 | |
| В каком регионе РФ находится | Московская область |
| Телефоны | +7 (496) 793-28-27 (гражданские дела) +7 (496) 793-28-31 (уголовные дела) |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| domodedovo.mo@sudrf.ru | |
| Сайт организации | http://domodedovo.mo.sudrf.ru |
| Какой адрес | Московская область, Домодедово, микрорайон Северный, Советская улица, 26 |
Карта и адрес
Домодедовская городская прокуратура
Куда обратиться
| Название организации | Домодедовская городская прокуратура |
| В каком районе | |
 | |
| Номера телефонов | 8 (496) 793-04-56 |
| В каком регионе | Московская область |
| Адрес | Московская область, Домодедово, Каширское ш., 38А |
| Режим работы | пн-пт 10:00–17:00, перерыв 13:00–14:00 |
| Site | http://mosoblproc.ru/ |
| businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
