В июне 2019 года в законодательстве, касающемся рассмотрения споров по выплатам по ОСАГО, произошли изменения. С этого момента, до того, как оспорить решение страховой компании в суде в Долгопрудном, автовладелец должен получить решение по спорному делу у омбудсмена.
Кто такой омбудсмен по спорам ОСАГО
Финансовый уполномоченный – должность, возникшая после вступления в силу ФЗ № 123 «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». В его профессиональные обязанности входит:
- оказание содействия гражданам при досудебном урегулировании конфликтов, не относящихся к ведению бизнеса;
- принятие решений по делопроизводствам, связанным с ОСАГО, которые обязательны для исполнения всеми сторонами;
- рассмотрение иных имущественных претензий на финансовые организации в Долгопрудном.
Исключения возможны только в случаях, когда страховщик не соблюдает порядок выдачи компенсации.
Порядок обращения к омбудсмену
Порядок направления претензий к уполномоченному по правам утвержден в ФЗ № 40 «Об ОСАГО». Полномочия омбудсмена распространяются не только на стороны дорожной аварии, но и на страховые компании в Долгопрудном, у которых был куплен полис ОСАГО. Чтобы получить выплату, опротестовать неправомерные действия страховой компании, гражданин должен:
- оформить дорожно-транспортное происшествие в соответствии с требованиями законодательства (заполнение Европротокола, вызов инспектора ГИБДД);
- не позднее 5 дней с момента фиксации ДТП подать пакет документов сотруднику страховой компании;
- если у страховщика или пострадавшей стороны в ДТП появились разногласия относительно суммы денежного возмещения, выполнения пунктов контракта, сторона обращается к уполномоченному ОСАГО.
Разбирательство проходит по следующим правилам:
- гражданин может обратиться к любому финансовому уполномоченному из перечня АНО «СОДФУ». При этом не имеет значения, в каком регионе он зарегистрирован;
- заявление разрешается подать как лично, так и через интернет;
- на рассмотрение жалобы дается 15 рабочих дней, после чего гражданин имеет право обратиться с иском в суд в Долгопрудном;
- если для выяснения обстоятельств спора необходимо проведение экспертизы, сроки рассмотрения дела омбудсменом могут быть увеличены на 10 дней;
- решение омбудсмена вступает в силу через 10 дней после публикации.
Чтобы уполномоченный мог рассмотреть жалобу, заявитель должен представить:
- протокол о дорожно-транспортном происшествии;
- результаты оценочной экспертизы;
- переписку с представителями страховщика;
- заявление на возмещение по ДТП и отказ страховщика выполнить обязательства.
Чтобы опротестовать незаконные действия страховой компании у клиента есть 6 месяцев с момента отказа в выплате.
Подать заявку возможно как лично, так и через интернет на сайте finombudsman.ru. На данном интернет-ресурсе также можно проверить выбранного эксперта на предмет наличия у него лицензии АНО «СОДФУ», разрешающей оказание подобного рода услуг.
Государственная пошлина за рассмотрение спора
Обращение за помощью к финансовому уполномоченному физическим лицом не облагается госпошлиной.
Куда обращаться в Долгопрудном
- на сайт финансового уполномоченного;
- личное обращение к уполномоченному.
Долгопрудненский городской суд
Где оформить
| Название учреждения | Долгопрудненский городской суд |
| Район | |
 | |
| Электронная почта | dolgoprudniysud@mail.ru |
| В каком регионе РФ | Московская область |
| Website | http://dolgoprudniy.mo.sudrf.ru |
| Телефонный номер | +7 (495) 408-70-11 +7 (495) 408-82-12 |
| Адрес | Московская область, Долгопрудный, Первомайская улица, 13/3 |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 канцелярия понедельник-четверг: с 09:15 до 17:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
На карте
Прокуратура города Долгопрудного
Где выдают
| Название организации | Прокуратура города Долгопрудного |
| В каком районе находится | |
 | |
| В каком регионе РФ находится | Московская область |
| Телефоны | 8 (495) 408-82-46 |
| businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru | |
| Режим работы | пн-чт 9:00–18:00, перерыв 13:00–14:00; пт 9:00–16:45, перерыв 13:00–14:00 |
| Сайт организации | http://mosoblproc.ru/ |
| Какой адрес | Московская область, Долгопрудный, просп. Пацаева, 7 |
