В июне 2019 года в нормативных документах, касающихся рассмотрения разногласий по выплатам по ОСАГО, произошли изменения. Теперь, до того, как опротестовать решение страховой компании в суде в Дальнегорске, автовладелец должен дождаться окончания рассмотрения дела финансовым омбудсменом.
Кто такой омбудсмен по спорам ОСАГО
Финансовый уполномоченный – должность, созданная после вступления в силу ФЗ № 123 «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». В его профессиональные обязанности входит:
- оказание содействия гражданам при досудебном урегулировании споров, не относящихся к ведению бизнеса;
- принятие решений по делопроизводствам, связанным с ОСАГО, которые обязательны для исполнения всеми участниками разбирательства;
- рассмотрение других имущественных жалоб, поданных к организациям, оказывающим фин. услуги в Дальнегорске.
Исключения допускаются лишь в ситуациях, когда страховая компания не соблюдает порядок выплаты компенсации.
Порядок рассмотрения жалоб омбудсменом
Порядок направления претензий к уполномоченному определён в ФЗ № 40 «Об ОСАГО». Полномочия омбудсмена распространяются не только на участников дорожной аварии, но и на страховые компании в Дальнегорске, с которыми был оформлен полис ОСАГО. Чтобы получить выплату, оспорить незаконные решения страховщика, заявитель должен:
- оформить ДТП в соответствии с требованиями законодательства (заполнение Европротокола, вызов инспектора ГИБДД);
- в течение 5 дней с даты фиксации ДТП предоставить пакет документов сотруднику страховщика;
- если у страховщика либо пострадавшей стороны в ДТП появились разногласия касательно суммы выплаты, выполнения условия контракта, сторона обращается к уполномоченному ОСАГО.
Спор рассматривается по следующим правилам:
- гражданин обращается к любому омбудсмену из базы АНО «СОДФУ». При этом не имеет значения, по какому адресу зарегистрировано лицо;
- заявку можно подать как лично, так и онлайн;
- на рассмотрение претензии отводится 15 рабочих дней, после этого гражданин имеет право обратиться за защитой своих имущественных прав в суд в Дальнегорске;
- если в ходе разбирательств требуется проведение экспертизы, сроки изучения дела финансовым уполномоченным могут быть увеличены на 10 рабочих дней;
- решение омбудсмена вступает в силу через 10 дней после публикации.
Чтобы финансовый уполномоченный мог рассмотреть жалобу, заявитель должен представить:
- протокол о ДТП;
- результаты оценочной экспертизы;
- переписку со страховой компанией;
- заявление на выплату и отказ выполнить обязательства.
Чтобы оспорить незаконные действия страховой компании у клиента есть 6 месяцев с даты отказа в денежном возмещении.
Подать заявку можно как лично, так и онлайн на сайте finombudsman.ru. На портале также можно проверить выбранного эксперта на наличие у него лицензии АНО «СОДФУ», дающей право на оказание подобных услуг.
Государственная пошлина за рассмотрение спора
Обращение за помощью к омбудсмену физическим лицом не облагается госпошлиной.
Куда обращаться в Дальнегорске
- на сайт финансового уполномоченного;
- личное обращение к уполномоченному.
Дальнегорский районный суд
Куда обратиться
| Название | Дальнегорский районный суд |
| Район | |
 | |
| Электронная почта | dalnegorsky.prm@sudrf.ru |
| Часы работы | понедельник-пятница: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| Адрес учреждения | Приморский край, Дальнегорск, проспект 50 лет Октября, 89 |
| Телефоны | +7 (42373) 3-23-50 |
| Регион РФ | Приморский край |
| Website | http://dalnegorsky.prm.sudrf.ru |
Адрес на карте
Прокуратура г. Дальнегорска
Где оформить
| Название учреждения | Прокуратура г. Дальнегорска |
| Район | |
 | |
| Телефонный номер | 8 (42373) 2-75-65 |
| Регион | Приморский край |
| businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru | |
| Часы работы | |
| Какой адрес | Приморский край, Дальнегорск, просп. 50 лет Октября, 99А |
| Сайт организации | http://prosecutor.ru/ |
