В июне 2019 года в законодательстве, касающемся рассмотрения разногласий по выплатам по ОСАГО, произошли изменения. С этого момента, до того, как опротестовать решение страховщика в суде в Чаплыгине, заявитель должен получить решение по спорному делу у омбудсмена.
Кто такой омбудсмен по спорам ОСАГО
Омбудсмен – должность, возникшая после вступления в силу Федерального закона № 123 «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». В его профессиональные обязанности входит:
- оказание содействия гражданам при досудебном урегулировании споров, не относящихся к ведению бизнеса;
- принятие решений по делопроизводствам, связанным с ОСАГО, которые обязательны для исполнения всеми сторонами;
- рассмотрение других имущественных жалоб, поданных к организациям, оказывающим фин. услуги в Чаплыгине.
Исключения допускаются лишь в ситуациях, когда страховщик нарушает порядок выплаты компенсации.
Порядок обращения к омбудсмену
Порядок направления жалоб к уполномоченному по правам определён в Федеральном законе № 40 «Об ОСАГО». Полномочия омбудсмена распространяются не только на стороны дорожной аварии, но и на страховщиков в Чаплыгине, у которых был куплен полис ОСАГО. Чтобы получить денежное возмещение, опротестовать незаконные действия страховой компании, гражданин должен:
- оформить ДТП согласно установленных законом требований (заполнение Европротокола, вызов сотрудника ГИБДД);
- в течение 5 дней с даты оформления ДТП подать пакет документов представителю страховой компании;
- если у страховщика либо клиента появились спорные моменты касательно суммы выплаты, выполнения пунктов контракта, сторона направляет запрос к омбудсмену ОСАГО.
Разбирательство проходит по следующим правилам:
- заявитель может обратиться к любому омбудсмену из списка АНО «СОДФУ». При этом не имеет значения, по какому адресу зарегистрировано лицо;
- заявку разрешается направить как лично, так и онлайн;
- на рассмотрение жалобы отводится 15 рабочих дней, после этого заявитель получает право обратиться за защитой своих имущественных прав в суд в Чаплыгине;
- если для выяснения обстоятельств спора требуется проведение экспертизы, сроки рассмотрения дела омбудсменом могут быть продлены на 10 рабочих дней;
- решение омбудсмена вступает в силу через 10 дней после публикации.
Чтобы финансовый уполномоченный взял дело в работу, заявитель должен представить:
- извещение о дорожно-транспортном происшествии;
- данные оценочной экспертизы;
- переписку со страховой компанией;
- заявление на выплату и отказ выполнить обязательства.
Чтобы оспорить неправомерные действия страховой компании у клиента есть 180 дней с даты отказа в выплате.
Подать заявление возможно как лично, так и через интернет на сайте finombudsman.ru. На портале также можно проверить омбудсмена на наличие у него аккредитации АНО «СОДФУ», дающей право на оказание подобного рода услуг.
Государственная пошлина за рассмотрение спора
Обращение за помощью к финансовому уполномоченному не облагается государственной пошлиной.
Куда обращаться в Чаплыгине
- на сайт омбудсмена;
- личный визит к уполномоченному.
Чаплыгинский районный суд
Куда обращаться
| Название учреждения | Чаплыгинский районный суд |
| В каком районе | Чаплыгинский |
 | |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Сайт организации | http://chapligsud.lpk.sudrf.ru |
| Адрес учреждения | Липецкая область, Чаплыгинский район, Чаплыгин, Советская улица, 66 |
| Регион | Липецкая область |
| chaplyginsky.lpk@sudrf.ru | |
| Номер телефона | +7 (47475) 2-52-85 +7 (47475) 2-17-93 |
Карта проезда
Прокуратура Чаплыгинского района
Где выдают
| Учреждение | Прокуратура Чаплыгинского района |
| Район | |
 | |
| В каком регионе РФ находится | Липецкая область |
| Когда работает | |
| Адрес | Липецкая область, Чаплыгин, Советская ул., 13 |
| Site | http://www.lipprok.ru/ |
| businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru | |
| Телефонный номер | 8 (47475) 2-13-37 |
