В июне 2019 года в нормативных документах, касающихся рассмотрения споров по выплатам по ОСАГО, произошли изменения. Теперь, до того, как оспорить решение страховой компании в суде в Чадане, гражданин должен получить решение по спорному делу у омбудсмена.
Кто такой омбудсмен по спорам ОСАГО
Омбудсмен – должность, созданная после вступления в силу ФЗ № 123 «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». Среди его должностных обязанностей:
- помощь гражданам при досудебном урегулировании конфликтов, не относящихся к ведению бизнеса;
- принятие решений по делопроизводствам, связанным с ОСАГО, которые обязательны для выполнения всеми участниками разбирательства;
- рассмотрение иных имущественных жалоб, поданных к организациям, оказывающим фин. услуги в Чадане.
Исключения возможны только в ситуациях, когда страховщик нарушает порядок выдачи компенсации.
Порядок обращения к омбудсмену
Порядок подачи жалоб к уполномоченному определён в ФЗ № 40 «Об ОСАГО». Полномочия омбудсмена распространяются не только на участников ДТП, но и на страховые компании в Чадане, у которых был куплен полис ОСАГО. Чтобы рассчитывать на денежное возмещение, опротестовать незаконные действия страховщика, заявитель должен:
- оформить ДТП согласно установленных законом требований (составление Европротокола, вызов сотрудника ГИБДД);
- не позднее 5 дней с даты оформления ДТП подать пакет документов представителю страховщика;
- в ситуации, когда у страховой компании либо клиента есть спорные моменты относительно суммы выплаты, выполнения пунктов договора, сторона направляет запрос к омбудсмену ОСАГО.
Разбирательство проходит по следующим правилам:
- заявитель может обратиться к любому омбудсмену из перечня АНО «СОДФУ». При этом не имеет значения, по какому адресу зарегистрировано лицо;
- заявку разрешается подать как лично, так и через интернет;
- на рассмотрение жалобы отводится 15 рабочих дней, после чего гражданин имеет право обратиться с иском в суд в Чадане;
- если для выяснения обстоятельств спора необходимо проведение экспертизы, сроки изучения дела омбудсменом могут быть увеличены на 10 дней;
- вынесенное решение вступает в силу через 10 дней после публикации.
Чтобы уполномоченный взял дело в работу, гражданин должен собрать следующий пакет документов:
- извещение о дорожно-транспортном происшествии;
- результаты оценочной экспертизы;
- переписку с представителями страховщика;
- заявление на возмещение по ДТП и отказ выполнить обязательства.
Чтобы опротестовать неправомерные действия страховой компании у автовладельца есть 6 месяцев с даты отказа в денежном возмещении.
Подать заявление возможно как лично, так и онлайн на сайте finombudsman.ru. На портале также можно проверить омбудсмена на предмет наличия у него аккредитации АНО «СОДФУ», дающей право на предоставление подобных услуг.
Государственная пошлина за рассмотрение спора
Обращение за защитой к омбудсмену физическим лицом не облагается госпошлиной.
Куда обращаться в Чадане
- на сайт омбудсмена;
- личное обращение к уполномоченному.
Дзун-Хемчикский районный суд — Чадан
Учреждение
| Учреждение | Дзун-Хемчикский районный суд — Чадан |
| В каком районе находится | Дзун-Хемчикский кожуун |
 | |
| Адрес | Республика Тыва, Дзун-Хемчикский кожуун, Чадан, улица Чурмет-Дажы, 152 |
| В каком регионе РФ находится | Тыва (республика) |
| Телефонный номер | +7 (39434) 2-10-10 |
| dzun-hemchikskiy.tva@sudrf.ru | |
| Режим работы | понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Сайт | http://dzun-hemchikskiy.tva.sudrf.ru |
Карта
Прокуратура Дзун-Хемчикского района
Где оформить
| Название | Прокуратура Дзун-Хемчикского района |
| В каком районе | |
 | |
| Почта | businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
| Режим работы | |
| Номера телефонов | 8 (39434) 2-12-66 |
| Какой адрес | Республика Тыва, Чадан, ул. Ленина, 25 |
| В каком регионе РФ | Республика Тыва |
| Сайт организации | http://www.proctuva.ru/ |
