В июне 2019 года в законодательстве, касающемся рассмотрения споров по выплатам по ОСАГО, произошли изменения. Теперь, до того, как оспорить решение страховой компании в суде в Благодарном, заявитель должен получить решение по спорному делу у омбудсмена.
Кто такой омбудсмен по спорам ОСАГО
Финансовый уполномоченный – должность, созданная после вступления в силу Федерального закона № 123 «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». В его профессиональные обязанности входит:
- оказание содействия гражданам при досудебном урегулировании споров, не относящихся к ведению бизнеса;
- принятие решений по рассмотренным делам, связанным с ОСАГО, которые обязательны для исполнения всеми сторонами;
- рассмотрение других имущественных жалоб, поданных к организациям, оказывающим фин. услуги в Благодарном.
Исключения возможны только в случаях, когда страховая компания не соблюдает процедуру выдачи компенсации.
Порядок обращения к омбудсмену
Порядок направления жалоб к уполномоченному утвержден в ФЗ № 40 «Об ОСАГО». Полномочия омбудсмена распространяются не только на стороны ДТП, но и на страховые компании в Благодарном, у которых был куплен полис ОСАГО. Чтобы получить выплату, опротестовать неправомерные действия страховщика, гражданин должен:
- оформить дорожно-транспортное происшествие согласно установленных законом требований (составление Европротокола, вызов инспектора Госавтоинспекции);
- не позднее 5 дней с момента фиксации ДТП подать пакет документов представителю страховщика;
- в ситуации, когда у страховщика либо пострадавшей стороны в ДТП появились спорные моменты относительно суммы выплаты, выполнения условия контракта, сторона направляет запрос к омбудсмену ОСАГО.
Разбирательство проходит по следующим правилам:
- гражданин может обратиться к любому омбудсмену из перечня АНО «СОДФУ». При этом неважно, по какому адресу зарегистрировано лицо;
- заявку можно направить как лично, так и через интернет;
- на рассмотрение претензии отводится 15 рабочих дней, после этого гражданин получает право обратиться за защитой своих имущественных прав в суд в Благодарном;
- если для выяснения обстоятельств спора требуется проведение экспертизы, сроки изучения дела омбудсменом могут быть продлены на 10 дней;
- вынесенное решение вступает в силу через 10 дней после публикации.
Чтобы финансовый уполномоченный мог рассмотреть жалобу, гражданин должен собрать следующий пакет документов:
- протокол о ДТП;
- результаты оценочной экспертизы;
- переписку со страховой компанией;
- заявление на выплату и отказ страховщика выполнить обязательства.
Чтобы оспорить незаконные действия страховой компании у автовладельца есть 6 месяцев с даты отказа в денежном возмещении.
Подать заявление возможно как лично, так и через интернет на сайте finombudsman.ru. На данном интернет-ресурсе также можно проверить омбудсмена на предмет наличия у него лицензии АНО «СОДФУ», разрешающей оказание подобных услуг.
Госпошлина за рассмотрение спора
Обращение за помощью к финансовому уполномоченному физическим лицом не облагается государственной пошлиной.
Куда обращаться в Благодарном
- на сайт омбудсмена;
- личное обращение к уполномоченному.
Прокуратура Благодарненского района
Куда обратиться
| Учреждение | Прокуратура Благодарненского района |
| В каком районе находится | |
 | |
| Время работы | пн-чт 9:00–18:00; пт 9:00–16:45, перерыв 12:45–13:45 |
| Сайт организации | http://blag.proksk.ru/ |
| businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru | |
| Адрес учреждения | Ставропольский край, Благодарный, ул. Чапаева, 357 |
| Номер телефона | 8 (86549) 2-15-49, 8 (86549) 2-11-25 |
| Регион | Ставропольский край |
