В июне 2019 года в нормативных документах, касающихся рассмотрения разногласий по материальному возмещению по ОСАГО, произошли изменения. Теперь, до того, как оспорить решение страховой компании в суде в Балтийске, заявитель должен получить решение по спорному делу у омбудсмена.
Кто такой омбудсмен по спорам ОСАГО
Финансовый уполномоченный – должность, созданная после вступления в силу ФЗ № 123 «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». В его профессиональные обязанности входит:
- оказание содействия гражданам при досудебном урегулировании конфликтов, не относящихся к ведению бизнеса;
- вынесение правомерных решений по рассмотренным делам, связанным с ОСАГО, которые обязательны для выполнения всеми участниками разбирательства;
- рассмотрение других имущественных жалоб, поданных к организациям, оказывающим фин. услуги в Балтийске.
Исключения возможны только в ситуациях, когда страховая компания нарушает порядок выдачи компенсации.
Порядок обращения к омбудсмену
Порядок подачи претензий к уполномоченному утвержден в ФЗ № 40 «Об ОСАГО». Полномочия омбудсмена распространяются не только на участников ДТП, но и на страховщиков в Балтийске, с которыми был оформлен полис ОСАГО. Чтобы получить денежное возмещение, опротестовать неправомерные действия страховой компании, заявитель должен:
- оформить дорожно-транспортное происшествие согласно установленных законом требований (составление Европротокола, вызов инспектора ГИБДД);
- в течение 5 дней с момента оформления аварии предоставить пакет документов представителю страховщика;
- в ситуации, когда у страховщика либо пострадавшей стороны в ДТП появились спорные моменты относительно величины выплаты, выполнения пунктов договора, сторона направляет запрос к уполномоченному ОСАГО.
Разбирательство проходит по следующим правилам:
- заявитель обращается к любому омбудсмену из списка АНО «СОДФУ». При этом неважно, в каком регионе он зарегистрирован;
- заявку разрешается подать как лично, так и онлайн;
- на рассмотрение жалобы дается 15 рабочих дней, после чего заявитель получает право обратиться за защитой своих имущественных прав в суд в Балтийске;
- если для выяснения обстоятельств спора необходимо проведение экспертизы, сроки рассмотрения дела финансовым уполномоченным могут быть продлены на 10 дней;
- вынесенное решение вступает в силу через 10 дней после публикации.
Чтобы уполномоченный мог рассмотреть жалобу, гражданин должен представить:
- протокол о ДТП;
- результаты оценочной экспертизы;
- переписку со страховой компанией;
- заявление на возмещение по ДТП и отказ страховщика выполнить обязательства.
Чтобы опротестовать неправомерные действия страховой компании у автовладельца есть 6 месяцев с даты отказа в денежном возмещении.
Подать заявку можно как лично, так и онлайн на сайте finombudsman.ru. На портале также можно проверить выбранного эксперта на наличие у него лицензии АНО «СОДФУ», разрешающей предоставление подобного рода услуг.
Государственная пошлина за рассмотрение спора
Обращение за защитой к финансовому уполномоченному физическим лицом не облагается госпошлиной.
Куда обращаться в Балтийске
- на сайт омбудсмена;
- личный визит к уполномоченному.
Балтийский городской суд
Куда обращаться
| Название | Балтийский городской суд |
| В каком районе | Балтийский |
 | |
| Адрес организации | Калининградская область, Балтийский район, Балтийск, Садовая улица, 55 |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Регион | Калининградская область |
| Почта | baltiysky.kln@sudrf.ru |
| Website | http://baltiysky.kln.sudrf.ru |
| Телефонный номер | +7 (40145) 3-20-85 |
Карта
Балтийский гарнизонный военный суд
Учреждение
| Название | Балтийский гарнизонный военный суд |
| Район | Балтийский |
| | |
| Телефоны | +7 (40145) 6-67-83 +7 (840145) 6-45-20 (приемная) |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Адрес | Калининградская область, Балтийский район, Балтийск, Садовая улица, 55 |
| baltyiskygvs.kln@sudrf.ru | |
| Website | http://baltyiskygvs.kln.sudrf.ru |
| В каком регионе | Калининградская область |
На карте
Военная прокуратура Балтийского гарнизона
Где выдают
| Название | Военная прокуратура Балтийского гарнизона |
| В каком районе | |
 | |
| Сайт | http://gvp.gov.ru/ |
| Адрес | Калининградская область, Балтийск, просп. Ленина, 1А |
| Телефон | 8 (40145) 3-02-09 |
| В каком регионе | Калининградская область |
| press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru | |
| Время работы | пн-пт 8:30–18:00 |
Карта проезда
Прокуратура города Балтийска
Куда обращаться
| Название организации | Прокуратура города Балтийска |
| Район | |
| | |
| В каком регионе РФ находится | Калининградская область |
| businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru | |
| Сайт организации | http://prokuratura39.ru/ |
| Телефонный номер | 8 (40145) 3-22-84 |
| Режим работы | |
| Адрес | Калининградская область, Балтийск, просп. Ленина, 40 |
