В июне 2019 года в законодательстве, касающемся рассмотрения споров по выплатам по ОСАГО, произошли изменения. Теперь, до того, как опротестовать решение страховщика в суде в Балашихе, гражданин должен получить решение по спорному делу у омбудсмена.
Кто такой омбудсмен по спорам ОСАГО
Омбудсмен – должность, возникшая после вступления в силу ФЗ № 123 «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». Среди его должностных обязанностей:
- помощь гражданам при досудебном урегулировании споров, при условии, что такие лица не являются ИП;
- вынесение правомерных решений по рассмотренным делам, связанным с ОСАГО, которые обязательны для исполнения всеми участниками разбирательства;
- рассмотрение иных имущественных жалоб, поданных к организациям, оказывающим фин. услуги в Балашихе.
Исключения возможны только в ситуациях, когда страховая компания не соблюдает процедуру выплаты компенсации.
Порядок рассмотрения жалоб омбудсменом
Порядок направления жалоб к уполномоченному определён в ФЗ № 40 «Об ОСАГО». Полномочия омбудсмена распространяются не только на стороны дорожной аварии, но и на страховые компании в Балашихе, у которых был куплен полис ОСАГО. Чтобы получить денежное возмещение, оспорить неправомерные действия страховщика, заявитель должен:
- оформить дорожно-транспортное происшествие в соответствии с требованиями законодательства (составление Европротокола, вызов сотрудника Госавтоинспекции);
- не позднее 5 дней с даты фиксации аварии подать пакет документов сотруднику страховщика;
- если у страховой компании или клиента есть разногласия касательно суммы выплаты, выполнения пунктов контракта, сторона направляет запрос к уполномоченному ОСАГО.
Разбирательство проходит по следующим правилам:
- заявитель может обратиться к любому финансовому уполномоченному из списка АНО «СОДФУ». При этом не имеет значения, по какому адресу зарегистрировано лицо;
- заявку разрешается подать как лично, так и через интернет;
- на рассмотрение претензии дается 15 рабочих дней, после этого заявитель получает право обратиться с иском в суд в Балашихе;
- если для выяснения обстоятельств спора необходимо проведение экспертизы, сроки изучения дела финансовым уполномоченным могут быть продлены на 10 дней;
- решение омбудсмена вступает в силу через 10 дней после публикации.
Чтобы уполномоченный взял дело в работу, гражданин должен представить:
- извещение о ДТП;
- данные оценочной экспертизы;
- переписку со страховой компанией;
- заявление на возмещение по ДТП и отказ страховщика выполнить обязательства.
Чтобы опротестовать неправомерные действия страховой компании у клиента есть 6 месяцев с даты отказа в денежном возмещении.
Подать заявку возможно как лично, так и онлайн на сайте finombudsman.ru. На портале также можно проверить выбранного эксперта на предмет наличия у него лицензии АНО «СОДФУ», разрешающей оказание подобного рода услуг.
Государственная пошлина за рассмотрение спора
Обращение за защитой к омбудсмену физическим лицом не облагается государственной пошлиной.
Куда обращаться в Балашихе
- на сайт омбудсмена;
- личное обращение к уполномоченному.
Балашихинский гарнизонный военный суд
Где получить
| Название учреждения | Балашихинский гарнизонный военный суд |
| Район | |
 | |
| Режим работы | понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| Сайт учреждения | http://bgvs.mo.sudrf.ru |
| Телефон | +7 (498) 720-76-32 +7 (498) 600-38-62 |
| В каком регионе РФ | Московская область |
| Адрес | Московская область, Балашиха, микрорайон Северный, 69 |
| balashihagvs@mail.ru bgvs.mo@sudrf.ru |
На карте
Железнодорожный городской суд — Балашиха
Куда обращаться
| Название учреждения | Железнодорожный городской суд — Балашиха |
| В каком районе | |
| | |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 председатель суда понедельник, пятница: с 09:00 до 10:00 вторник: с 16:00 до 17:30 |
| Сайт организации | http://zheleznodorojniy.mo.sudrf.ru |
| Почта | zheleznodorsud@mail.ru zheleznodorojniy.mo@sudrf.ru |
| Адрес организации | Московская область, Балашиха, микрорайон Железнодорожный, Октябрьская улица, 31 |
| Номера телефонов | +7 (495) 527-48-43 |
| В каком регионе РФ находится | Московская область |
Карта проезда
Военная прокуратура Балашихинского гарнизона
Организация
| Название организации | Военная прокуратура Балашихинского гарнизона |
| Район | |
 | |
| press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru | |
| Телефонный номер | 8 (495) 523-60-47 |
| Сайт | http://gvp.gov.ru/ |
| В каком регионе | Московская область |
| Адрес организации | Московская область, Балашиха, 20, стр. 2, микрорайон Гагарина |
| Время работы | пн-чт 9:00–18:00; пт 9:00–17:00 |
