В июне 2019 года в нормативных документах, касающихся рассмотрения споров по материальному возмещению по ОСАГО, произошли изменения. Теперь, до того, как оспорить решение страховщика в суде в Аткарске, автовладелец должен получить решение по спорному делу у омбудсмена.
Кто такой омбудсмен по спорам ОСАГО
Омбудсмен – должность, созданная после вступления в силу ФЗ № 123 «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». Среди его должностных обязанностей:
- оказание содействия гражданам при досудебном урегулировании конфликтов, не относящихся к ведению бизнеса;
- принятие решений по рассмотренным делам, связанным с ОСАГО, которые обязательны для исполнения всеми сторонами;
- рассмотрение других имущественных претензий, поданных к организациям, оказывающим фин. услуги в Аткарске.
Исключения возможны лишь в ситуациях, когда страховая компания не соблюдает процедуру выплаты компенсации.
Порядок рассмотрения жалоб омбудсменом
Порядок направления претензий к уполномоченному утвержден в ФЗ № 40 «Об ОСАГО». Полномочия омбудсмена распространяются не только на стороны дорожной аварии, но и на страховые компании в Аткарске, с которыми был оформлен полис ОСАГО. Чтобы получить выплату, опротестовать неправомерные действия страховой компании, заявитель должен:
- оформить ДТП согласно установленных законом требований (заполнение Европротокола, вызов инспектора ГИБДД);
- не позднее 5 дней с момента фиксации ДТП подать пакет документов сотруднику страховщика;
- в ситуации, когда у страховой компании либо клиента есть спорные моменты относительно суммы денежного возмещения, выполнения условия контракта, сторона обращается к омбудсмену ОСАГО.
Спор рассматривается по следующим правилам:
- заявитель обращается к любому омбудсмену из базы АНО «СОДФУ». При этом неважно, в каком регионе он зарегистрирован;
- заявление можно подать как лично, так и онлайн;
- на рассмотрение претензии отводится 15 рабочих дней, после чего гражданин получает право обратиться с иском в суд в Аткарске;
- если в ходе разбирательств требуется проведение экспертизы, сроки рассмотрения дела омбудсменом могут быть увеличены на 10 рабочих дней;
- решение омбудсмена вступает в силу через 10 дней после публикации.
Чтобы финансовый уполномоченный взял дело в работу, гражданин должен собрать следующий пакет документов:
- протокол о дорожно-транспортном происшествии;
- результаты оценочной экспертизы;
- переписку с представителями страховщика;
- заявление на возмещение по ДТП и отказ выполнить обязательства.
Чтобы опротестовать неправомерные действия страховой компании у клиента есть 6 месяцев с даты отказа в денежном возмещении.
Подать заявление можно как лично, так и через интернет на сайте finombudsman.ru. На портале также можно проверить выбранного эксперта на наличие у него аккредитации АНО «СОДФУ», разрешающей предоставление подобного рода услуг.
Государственная пошлина за рассмотрение спора
Обращение за защитой к финансовому уполномоченному не облагается государственной пошлиной.
Куда обращаться в Аткарске
- на сайт финансового уполномоченного;
- личный визит к уполномоченному.
Аткарская межрайонная прокуратура
Учреждение
| Название организации | Аткарская межрайонная прокуратура |
| В каком районе находится | |
 | |
| Site | http://www.sarprok.ru/ |
| Адрес организации | Саратовская область, Аткарск, Коммунистическая ул., 1 |
| Телефоны | 8 (84552) 3-25-75, 8 (84552) 3-32-53 |
| В каком регионе РФ | Саратовская область |
| Время работы | пн-пт 9:00–18:00 |
| Электронная почта | businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
