В июне 2019 года в нормативных документах, касающихся рассмотрения разногласий по выплатам по ОСАГО, произошли изменения. С этого момента, перед тем, как оспорить решение страховой компании в суде в Артеме, гражданин должен дождаться окончания рассмотрения дела финансовым омбудсменом.
Кто такой омбудсмен по спорам ОСАГО
Финансовый уполномоченный – должность, созданная после вступления в силу Федерального закона № 123 «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». В его профессиональные обязанности входит:
- оказание содействия гражданам при досудебном урегулировании конфликтов, при условии, что такие лица не являются ИП;
- вынесение правомерных решений по рассмотренным делам, связанным с ОСАГО, которые обязательны для исполнения всеми сторонами;
- рассмотрение других имущественных жалоб, поданных к организациям, оказывающим фин. услуги в Артеме.
Исключения возможны только в ситуациях, когда страховщик нарушает порядок выдачи компенсации.
Порядок рассмотрения жалоб омбудсменом
Порядок подачи претензий к уполномоченному определён в ФЗ № 40 «Об ОСАГО». Полномочия омбудсмена распространяются не только на участников дорожной аварии, но и на страховщиков в Артеме, с которыми был оформлен полис ОСАГО. Чтобы получить выплату, оспорить неправомерные решения страховой компании, гражданин должен:
- оформить дорожно-транспортное происшествие в соответствии с требованиями законодательства (составление Европротокола, вызов инспектора ГИБДД);
- не позднее 5 дней с даты оформления аварии подать пакет документов сотруднику страховой компании;
- если у страховщика либо клиента есть разногласия касательно суммы денежного возмещения, выполнения условия договора, сторона направляет запрос к уполномоченному ОСАГО.
Разбирательство проходит по следующим правилам:
- заявитель может обратиться к любому омбудсмену из базы АНО «СОДФУ». При этом не имеет значения, в каком регионе он зарегистрирован;
- заявку можно направить как лично, так и через интернет;
- на рассмотрение жалобы дается 15 рабочих дней, после этого заявитель имеет право обратиться за защитой своих имущественных прав в суд в Артеме;
- если для выяснения обстоятельств спора требуется проведение экспертизы, сроки изучения дела омбудсменом могут быть увеличены на 10 рабочих дней;
- решение омбудсмена вступает в силу через 10 дней после публикации.
Чтобы уполномоченный взял дело в работу, гражданин должен представить:
- извещение о дорожно-транспортном происшествии;
- данные оценочной экспертизы;
- переписку с представителями страховщика;
- заявление на выплату и отказ страховщика выполнить обязательства.
Чтобы опротестовать неправомерные действия страховой компании у автовладельца есть 180 дней с даты отказа в выплате.
Подать заявку можно как лично, так и онлайн на сайте finombudsman.ru. На данном интернет-ресурсе также можно проверить омбудсмена на наличие у него аккредитации АНО «СОДФУ», разрешающей предоставление подобных услуг.
Государственная пошлина за рассмотрение спора
Обращение за защитой к финансовому уполномоченному не облагается государственной пошлиной.
Куда обращаться в Артеме
- на сайт омбудсмена;
- личное обращение к уполномоченному.
Артемовский городской суд
Организация
| Учреждение | Артемовский городской суд |
| В каком районе находится | |
 | |
| artemovsky.prm@sudrf.ru | |
| В каком регионе РФ находится | Приморский край |
| Сайт организации | http://artemovsky.prm.sudrf.ru |
| Номер телефона | +7 (42337) 3-81-41 |
| Какой адрес | Приморский край, Артем, Октябрьская улица, 11 |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 18:00, перерыв: с 13:15 до 14:00 пятница: с 08:00 до 15:45, перерыв: с 13:15 до 14:00 |
