В июне 2019 года в законодательстве, касающемся рассмотрения споров по выплатам по ОСАГО, произошли изменения. Теперь, до того, как оспорить решение страховщика в суде в Анжеро-Судженске, гражданин должен дождаться окончания рассмотрения дела финансовым омбудсменом.
Кто такой омбудсмен по спорам ОСАГО
Омбудсмен – должность, возникшая после вступления в силу Федерального закона № 123 «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». Среди его должностных обязанностей:
- помощь гражданам при досудебном урегулировании конфликтов, не относящихся к ведению бизнеса;
- принятие решений по делопроизводствам, связанным с ОСАГО, которые обязательны для исполнения всеми участниками разбирательства;
- рассмотрение иных имущественных претензий на финансовые организации в Анжеро-Судженске.
Исключения возможны только в ситуациях, когда страховщик не соблюдает процедуру выплаты компенсации.
Порядок обращения к омбудсмену
Порядок направления жалоб к уполномоченному по правам определён в ФЗ № 40 «Об ОСАГО». Полномочия омбудсмена распространяются не только на стороны дорожной аварии, но и на страховые компании в Анжеро-Судженске, с которыми был оформлен полис ОСАГО. Чтобы рассчитывать на выплату, оспорить неправомерные действия страховщика, гражданин должен:
- оформить ДТП согласно установленных законом требований (заполнение Европротокола, вызов инспектора ГИБДД);
- не позднее 5 дней с момента фиксации ДТП предоставить комплект документов сотруднику страховщика;
- если у страховщика либо клиента появились спорные моменты касательно суммы выплаты, выполнения пунктов договора, сторона обращается к омбудсмену ОСАГО.
Спор рассматривается по следующим правилам:
- заявитель может обратиться к любому омбудсмену из базы АНО «СОДФУ». При этом неважно, по какому адресу зарегистрировано лицо;
- заявку можно подать как лично, так и через интернет;
- на рассмотрение жалобы отводится 15 рабочих дней, после чего заявитель имеет право обратиться за защитой своих имущественных прав в суд в Анжеро-Судженске;
- если для выяснения обстоятельств спора требуется проведение экспертизы, сроки изучения дела омбудсменом могут быть увеличены на 10 дней;
- решение омбудсмена вступает в силу через 10 дней после публикации.
Чтобы финансовый уполномоченный мог рассмотреть жалобу, гражданин должен представить:
- извещение о дорожно-транспортном происшествии;
- данные оценочной экспертизы;
- переписку со страховой компанией;
- заявление на возмещение по ДТП и отказ выполнить обязательства.
Чтобы опротестовать незаконные действия страховой компании у клиента есть 180 дней с даты отказа в денежном возмещении.
Подать заявку можно как лично, так и онлайн на сайте finombudsman.ru. На портале также можно проверить омбудсмена на наличие у него аккредитации АНО «СОДФУ», дающей право на оказание подобных услуг.
Государственная пошлина за рассмотрение спора
Обращение за помощью к омбудсмену не облагается госпошлиной.
Куда обращаться в Анжеро-Судженске
- на сайт финансового уполномоченного;
- личное обращение к уполномоченному.
Анжеро-Судженский городской суд
Учреждение
| Название организации | Анжеро-Судженский городской суд |
| В каком районе находится | |
 | |
| Сайт учреждения | http://anzhero-sudzhensky.kmr.sudrf.ru |
| Телефонный номер | +7 (38453) 6-22-36 |
| Адрес | Кемеровская область, Анжеро-Судженск, улица Ленина, 9 |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:00 до 15:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Регион РФ | Кемеровская область |
| anzhero-sudzhensky.kmr@sudrf.ru |
На карте
Прокуратура г. Анжеро-Судженск
Где оформить
| Название | Прокуратура г. Анжеро-Судженск |
| В каком районе | |
 | |
| Телефон | 8 (38453) 6-53-34, 8 (38453) 6-20-54 |
| Адрес | Кемеровская область, Анжеро-Судженск, ул. Ленина, 9 |
| В каком регионе РФ находится | Кемеровская область |
| Часы работы | пн-пт 9:00–18:00, перерыв 13:00–14:00 |
| Сайт организации | http://kemprok.ru/ |
| businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
